ما هو البوتيك وكيف تبدأ بوتيك اون لاين ناجح في 7 خطوات

البوتيك

 

ما السبب وراء الزيادة الواضحة في اعداد البوتيكات علي الانترنت في الفترة الاخيرة؟
بداية، لان فكرة إنشاء بوتيك اون لاين فكرة ناجحة لأسباب كثيرة، أهمها عدم وجود أعباء مالية تُذكر, ولا توجد نسب مخاطرة في الغالب كما يوجد في المتاجر الفعلية علي ارض الواقع, مع عدم الإغفال عن أهم عامل وهو رواج التسوق الالكتروني والذي يزداد بشكل ملحوظ في الفترة الأخيرة. قم بإلقاء نظرة سريعة على بعض الإحصائيات التي تدرس حركة التجارة الإلكترونية، حيث سيظهر لك زيادة الحركة الشرائية بصورة واضحة وهو ما لا يترك مجالاً للشك في نجاح هذا البوتيك. الأمر الذي حفز بعض أصحاب العلامات التجارية الشهيرة إطلاق بوتيكات اون لاين بجانب متاجرهم الفعلية. حيث يزداد إقبال المشترين على التسوق من خلال الانترنت لسهولته ولتوفير الوقت والجهد.

ورغم أن فكرة البوتيك فكره جيدة، لكن حتي تضمن النجاح عليك دراسة الفكرة جيداً والإلمام بكافة التفاصيل بدايةً من التعرف على طبيعة السوق الالكتروني وما يحتاج اليه، وصولاً الي معرفة العوامل المؤثرة في قرار شراء جمهور البوتيك المستهدفين بالفعل. وتوفيراً لوقتك ستجد في هذا المقال ٧ خطوات واضحة لانشاء البوتيك الخاص بك، مع توضيح كيفية وضع خطة مدروسة تضمن لك النجاح في تحقيق هدفك، وذكر امثلة لاهم واشهر البوتيكات للالهام والتطوير في خطتك المستقبلية. وفيما يلي محتوي المقال يمكنك الضغط والانتقال للعنصر الذي تريد قرأته بالتحديد.

ما هو البوتيك؟

البوتيك هو متجر الكتروني متخصص في بيع المنتجات, مثل الملابس والاكسسوارات، ويتميز بمنتجات عالية الجودة؛ لذا فإن فرص الربح من البوتيكات مرتفعة لما تتميز به من منتجات راقية.

خطوات إنشاء بوتيك اون لاين:

قد يكون الأمر في بدايته مشوشاً لكن باتباع الخطوات المدروسة سيكون الأمر واضحاً بالنسبة لك. فإليك عدة خطوات ساقدمها لك بشئ من التفصيل لتكون دليلك في فهم كيقية انشاء البوتيك الخاص بك.

   1. اختيار التخصص والمنتجات التي تريد بيعها:   

 ربما تكون من المبتدئين في مجال التجارة الالكترونية الذين ليس لديهم دراية بأي نوع من المنتجات التي يريدون البدء بها. في حين أن هناك الكثير من ذوي الخبرة الذين يعرفون جيداً فهم ما يبيعونه. إذاً فعلي المبتدئين ألا يحاولون السيطرة على جميع شرائح المستهلكين في مختلف التخصصات فهذا يضعف البوتيك الخاص بك، ويفقدك السيطرة علي عنصر الجودة. ولكن حاول أن تختار شريحة واحدة من المستهلكين ذات طابع شرائي واحد.

على سبيل المثال يمكن أن تتخصص في بيع الملابس الرياضية أو ملابس السباحة للرجال أو النساء, ومن الممكن التوسع قليلاً لبيع منتجات ذات صلة بهذا التخصص الأساسي الذي إخترته. أيضاً ركز على أن تقدم منتج جيد ومميز ليبحث عنك العميل بصفة خاصة.

فالتخصص عامل جذب جيد للجمهور، إذ تجعله يبحث عن متجرك الالكتروني دونا عن غيره من المتاجر. أيضاً، من المهم الحفاظ على عميلك الحالي لصعوبة جذب العميل المحتمل. لذا إحرص دائماً على عدم إفلات عميلك الدائم وذلك من خلال عمل دراسة جيدة لتقديم كل ما يناسبه من عروض ومنتجات للعودة اليك بصفة مستمرة.

   2.تحديد مصدر منتجاتك:   

قد يكون لديك منتجات خاصة بك تقوم بتصنيعها بنفسك أو من خلال مصنع تتعامل معه لانتاج ما تطلبه, لذا تريد انشاء بوتيك خاص بها, وفي هذه الحالة فانت لا تحتاج الي مصدر او مورد يوفر لك منتجاتك. فانت هنا المتحكم الوحيد في المنتجات والمخزون المتاح. اما في حالة انك تريد انشاء بوتيك وليس لديك منتجات خاصة بك, فانك الآن بصدد معرفة واختيار أفضل مصدر. ويتمثل مصدر المنتجات في فئتين, فئة تجار الجملة وفئة المواقع والماركات وهذه الفئة تسمي بعملية “الدروب شيبنج”.

في حالة اختيار تجار الجملة, فانك بحاجة الي عمل دراسة جيدة حول نوعية المنتجات التي حددتها مسبقاً, لتحديد الكميات التي ترغب بها, ثم طلبها من التجار وشحنها اليك. وهذه الحالة مكلفة بالنسبة للمبتدئين في مجال التجارة الالكترونية.

اما الحالة الأخري والتي يفضلها الأغلبية, فهي طريقة الدروب شيبنج وهي التعامل مع أشهر المتاجر الالكترونية الكبيرة من خلال استخدام المنتجات الموجودة بها لعرضها في البوتيك الخاص بك ومن ثم الترويج لها, دون ان تمتلك منتجاً واحداً في مخزنك ودون ان يكلفك ذلك اي أموال علي الأطلاق! وعندما يقوم أحد العملاء بعمل طلب لأحد المنتجات, فتقوم انت بتنفيذ هذا الطلب من علي الموقع الأصلي بكتابة تفاصيل شحن العميل. ومن أشهر مواقع الدروبشيبينغ Amazon, Jumia, Etsy, Aliexpress.

اقرأ أيضاً:

ما هو الدروب شيبنج؟
كيف تبدأ عمل الدروب شيبنج
افضل مواقع دروبشيبينغ في 2022 ونصائح أساسية للمبتدئين

   3.وضع خطة العمل:   

البوتيك

لنجاح البوتيك الخاص بك, لابد أن تكون هناك دراسة جيدة وخطة عمل تحقق من خلالها أهدافك بإتباع خطوات محددة. كما أنه في بعض الأحيان تحتاج لتوسعة البوتيك الخاص بك, مما يتطلب عرض خطة عمل البوتيك أو دعنا نقول إنها دراسة جدوى يمكن من خلال تقديمها للمستثمرين أو البنوك ان يتشجعوا على المشاركة أو إعطائك بعض القروض لتمويل المشروع. وهذه هي النقاط المهمة التي يجب أن تركز عليها في إنشاء خطة العمل.:

1. دراسة السوق جيداً: يجب عليك قبل البدء في مشروع بوتيك اون لاين أن تكون هناك دراسة شاملة للسوق الذي تطرح نفسك فيه, حتي تستطيع تحقيق الأهداف المرجوة من هذا الإستثمار. ودراسة السوق تعني أن تكون على معرفة جيدة بالمنتج الذي تقدمه والجمهور المستهدف الذي توجه اليه هذا المنتج.
فدراسة العميل الذي توجه اليه المنتج أمر ضروري حتى تفهم ما الذي يناسبه تماماً وتسعى لتقديمه. فعليك هنا تحديد الفئة العمرية والمكان الجغرافي ومستوى الدخل.

2. تحليل السوق: بمعنى هل المنتج الذي تقدمه له جمهور خاص به, وما مدى إستيعاب السوق الفعلي لهذا المنتج, وهل أن سوقه ينمو سريعاً ويزداد أم لا.

3. البحث الجيد عن الكلمات الرئيسية التي تساعد على تحسين محركات البحث “Keywords”: وهي الكلمات التي تساعد الجمهور المستهدف في العثور على متجرك الالكتروني عبر الانترنت بسهولة.

4. معرفة منافسيك من خلال عمل دراسة “Swot”: وهو أسلوب تخطيط يساعدك على إكتشاف منافسيك وتحديد نقاط الضعف والقوة لديهم, حتي تستطيع المنافسة أمامهم والحصول علي مكان مميز.

5. التخطيط المالي: وهو عنصر هام في خطة العمل, حيث يجب دراسته جيداً لأن على أساسه تستطيع تقييم
مشروعك وهل حقق النجاح المرجو أم لا. وهنا يجب حساب بندين رئيسيين وهما (التكاليف والإيرادات).
ولعمل خطة مالية ودراسة ناجحة لابد من أن تكون على دراية بالبنود التالية, وإلا ستحتاج الي شخص ذو خبرة مالية لكي يدير هذه الخطة لك بتقييم موضوعي. وهذه البنود هي:

  • كم من المال تستطيع أن تبدأ به بوتيك اون لاين وهل تحتاج إلى تمويل من الخارج؟
  • حساب المصاريف المتوقعة في البداية من الإنتاج إلى الشحن؟
  • هل تستطيع تقييم منتجك وتسعيره؟
  • ما هي نسبة الأرباح التي تتوقعها في السنة الأولى بداية من إنطلاق البوتيك عبر الانترنت؟

6. وضع خطة تسويقية: فكرة إنشاء بوتيك اون لاين والتسويق له كأي مشروع لابد من وضع حملة تسويقية جيدة له. وهذه النقطة تعتمد على الجمهور المستهدف وموقعه الجغرافي. ورغم أن طرق التسويق الالكتروني متعددة إلا أنك يجب أن تحرص في البداية على الطرق التي لها تأثير فعال في الوصول إلى جمهورك المستهدف.

قد يهمك أيضاً:

انواع التسويق الالكتروني وكيفية نجاح حملتك التسويقية

   4. إختيار اسم مميز للبوتيك Domain:   

لابد أن يكون هناك إسم خاص ومميز للبوتيك حتى تأخذ وضعك وتكون علامتك التجارية مميزة. وعند اختيار هذا الإسم إحرص على أُسس يجب الإنتباه لها عند اختياره لان تغييره بعد ذلك هو أمر بالغ الصعوبة. وهذه الأسس هى:

  • أن تختار إسم لا يُنسي
  • أن تختار إسم له أصالة, ليكون قادراً على الوقوف أمام كل هذه الأعداد الهائلة من العلامات التجارية
  • ضروري أن تتأكد عند الإستقرار على الإسم أن يكون متاحاً ولم يستخدمه أحداً غيرك

اقرأ أيضاً:

كيفية اختيار اسم النطاق المناسب لموقعك ( 13 نصيحة )
ما هو اسم النطاق Domain وكيف يعمل؟

   5.انشاء بوتيك اون لاين:   

بوتيك اون لاين

ما الذي تحتاج اليه الآن بعد أن قمت بعمل دراسة شاملة لعمل بوتيك اون لاين وأصبحت منتجاتك بين يديك؟ ما عليك الآن هو انشاء البوتيك الذي خطط له جيداً, لتبدأ تجارتك الفعلية علي الانترنت.

في البداية, عليك اختيار منصة تجارة الكترونية ينطلق من خلالها متجرك. واحرص علي أن تتأكد من أن المنصة التي تختارها تُقدم كل الإمكانيات اللازمة لإدارة البوتيك بنجاح. وهذه المنصات يُمكن الإشتراك بها من خلال إختيار واحدة من خطتين:

  1.  أن تختار إستخدام نظام أساسي مُستضاف, وهذا النظام يوفر لك كل ما تحتاجه لبدء تشغيل البوتيك ويوفر الدعم المستمر له.
  2. نظام أساسي مفتوح المصدر, وهذا النظام يحتاج منك دراسة الصيانة والإعداد والإلمام بهما جيداً.

ومن أشهر هذه المنصات, Expand cart, ووردبريس,BigCommerce, شوبيفاي

اقرأ أيضاً:

ماهي خدمات استضافة المواقع وكيف تختار المناسب لك؟
شوبيفاي وووردبريس “ووكومرس”، أيهما أفضل؟

بعد اختيار المنصة, عليك اتباع بعض الخطوات لانشاء متجر الكتروني ناجح. ساتناول هنا طريقة انشاء بوتيك اون لاين من خلال منصة شوبيفاي. والتي تقدم نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يوماً لإعداد بوتيك اون لاين بسهولة. ولكن رغم أن النسخة التجريبية مجانية عليك أن تأخذ الأمر بجدية حتى تضمن الإستغلال الجيد لهذه الفترة. فعليك وضع خطة جيدة أيضاُ لها, للتمكن فيها من اختبار كافة الادوات, لتتأكد ان هذه المنصة تقدم كل ما تحتاجه بالفعل, مما يساعدك في انشاء بوتيك اون لاين إحترافي. ويتم ذلك من الخطوات الآتية :

  1. إختيار اسم النطاق ومن ثم تصميم شعار لهذا الاسم ليكون بمثابة علامتك التجارية
  2. إنشاء حساب على Shopify من هنا 
  3. تثبيت التطبيقات المتاحة لاضافة المنتجات -في حالة عدم وجود منتجك الخاص-, مثل تطبيق Printfull
  4. عليك بإضافة جميع المنتجات التي خطط لها من قبل على الموقع
  5. يجب أن تُقدم قوائم أو أقسام منتظمة
  6. الإعداد الجيد لعمليات الشحن, والتي تعتبر عامل مهم لنجاح الموقع وشهرته. فيجب الإهتمام بها جيداً للعمل على وصول المنتج الى العميل في الوقت المحدد دون تأخير وأن تكون تكلفة الشحن غير مبالغ فيها حتى لا يؤدي ذلك الى فقد العملاء
  7. اختيار طرق دفع آمنة تضمن سلامة وأمان عمليات البيع, ويمكنك توفير أكثر من طريقة للدفع في البوتيك الخاص بك, ومنهم Paypal ,Credit Card, والدفع عند الاستلام.
  8. اختار قالباً مميزاً من القوالب التى توفرها شوبيفاي. حيث تقدم سمات تختار من بينها, والتي يمكنك تخصيصها, سواء كانت هذه السمات مدفوعة الأجر أو مجانية.

قد يهمك أيضاً:

أفضل 10 قوالب شوبيفاي مجانية في 2022

   6.التسويق الالكتروني:   

بعد أن استقرت لك الأمور وانشئت البوتيك الخاص بك اون لاين. فعليك الآن التركيز على وضع خطة تسويقية  للترويج له عبر الانترنت. وإليك الآن بعض الأمور التي يجب وضعها في خطتك التسويقية:

  1. دراسة أهم العناصر التي تساعد علي تحسين محركات البحث
  2. الإعلانات مدفوعة الأجر على جوجل فكرة جيدة للدعاية, وذلك من خلال Google Ads
  3. التسويق من خلال وسائل التواصل الاجتماعي
  4. التسويق من خلال العملاء الحاليين, عن طريق توفير العروض الخاصة بترك تعليقات إيجابية عن المنتجات, مما يعطي فرصة جيدة لكسب وجذب المزيد من العملاء
  5. نشر تدوينات مرتبطة بتخصص البوتيك. عنصر هام في خطة التسويق الالكتروني بشرط تقديم محتوى جيد

اقرأ ايضاً:

كيفية إنشاء اعلان ممول ناجح على اليوتيوب
كيفية إنشاء اعلان ممول على تيك توك
كيفية إنشاء اعلان ممول على الفيسبوك

   7.بناء تفاعل جيد مع جمهور البوتيك:   

بعد أن إنتهيت من إطلاق البوتيك بنجاح عبر الانترنت, فالآن عليك أن تبني علاقات جيدة مع العملاء. وهذا يتحقق من خلال عرض منتجات تحمل اسم علامات تجارية مشهورة وعالية الجودة بأسعار مناسبة. وتستطيع تحقيق ذلك من خلال خطوتين أساسيتين:

أولاً: تعريف الجمهور بنفسك من خلال موقعك وما تقدمه من منتجات مميزة, أو ما ستوفره قريباً من منتجات يبحثون عنها, مما يجعل المتسوقين على إتصال دائماً بمتجرك. فسيكون هناك حلقة إتصال دائمة وتفاعل بينك وبينهم.

ثانياً: التوسع من خلال الشراكة مع الماركات الأخرى. فمن المهم أن تسعي دائماً الى أن تقدم كل ما هو جديد لعملائك، وذلك من خلال البحث عن مكملات لمنتجك الذي تبيعه حتى يتوفر للعميل كل ما يلزمه في مكان واحد. فمثلاً، إذا كنت متخصص في بيع الملابس فبإمكانك مشاركة علامة تجارية أخرى لبيع الإكسسوارات مثلاً كمنتجات مكملة للأزياء. وهذه الشراكة في حد ذاتها ستزيد من نسبة تفاعل الجمهور في البوتيك الخاص بك.
أيضاً من الجيد لمزيد من التفاعل الدعاية المتبادلة للمنتجات من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أو رسائل البريد الالكتروني وغيرهما. لذلك فالشراكة عامل مهم لدعم تجارتك لا يجب عليك تجاهله.

مواصفات البوتيك الناجح:

لكي يحصل البوتيك الخاص بك علي تقييم جيد, لابد من توافر عدد من الشروط الضرورية به. وإليك المواصفات الواجب توافرها في البوتيك:

  1. تحقيق وظيفة محددة

بما أنك أنشأت بوتيك اون لاين بهدف الربح من خلال عرض المنتجات وبيعها, لذا فلابد ان يحقق هذا البوتيك الهدف أو الوظيفة التي من أجلها قمت بإنشاءه وهي الربح.

  1. السهولة

لنجاح البوتيك لابد أن تتوفر فيه ميزة سهولة الإستخدام والتنقل بين صفحاته دون تعقيد.

  1. توافق البوتيك مع جميع الأجهزة

إحرص على أن يكون موقعك متوافق مع جميع المتصفحات وسرعة البيانات وحركات البحث. لأنه إذا كان موقعك لا يتجاوب مع الأجهزه والمتصفحات الحديثة فقد تتعرض لمغادرة عملائك للمتجر. لذلك يجب تحسين متجرك الإلكتروني بصفة مستمرة ليتوافق مع التقنيات الحديثة لأجهزة الإستقبال.

  1. سرعة الأداء

يجب أن تكون سرعة المتجر الالكتروني جيدة عند تحميله وتصفحه, لان بطء تحميل اي صفحة يجعلك تخسر العملاء في الحال.

  1. يجب أن يتمتع موقعك بثقة الجمهور

وذلك من خلال ما تقدمه من محتوى جيد من منتجات عالية الدقة وعلامات تجارية موثوقة.

  1. قابلية البوتيك للتطوير

لابد عند تصميم بوتيك اون لاين أن يتمتع بمرونة تسمح بإدخال أي تعديل عليه لاحقاً. فمن المهم عند تصميم البوتيك أن لا يتناسب مع متطلبات اليوم فقط، ولكن يجب أن يكون قابل للتطور ويسمح بإدخال كل التقنيات الحديثة في اي فترة لاحقة.

  1. أن تُقدم محتوى ذو صلة

بمعنى, انت هنا لديك بوتيك اون لاين لبيع منتجات محددة، فلا يفضل أن تعرض معها منتجات مختلفة وغير مرتبطة بها. فلابد من أن تكون جميع المنتجات التي تقدمها مرتبطة بعضها البعض, وهذه هي أدوات نجاح البوتيك.

نصائح هامة لنجاح البوتيك:

ما هي أهم النصائح التي تساعد في نجاح البوتيك؟
 جميع النصائح التالية هدفها زيادة الحركة الشرائية لدي العملاء, لانه الهدف الأساسي الذي من أجله يتم انشاء بوتيكات اون لاين. وفيما يلي أهم هذه النصائح:

  1. عمل تصميم أنيق وجذاب للبوتيك: لجذب الجمهور ولفت انتباههم. فالأمر لا يقتصر على ما تقدمه من منتجات مميزة فقط, وانما أيضاً في واجهة البوتيك التي قد تؤدي إلى عزوف الجمهور عنه.
    اقرأ أيضاً: أفضل 10 قوالب شوبيفاي مجانية
  2. تعريف نفسك بتخصيص صفحة يسهل على الجمهور التعرف عليها: وفيها تقدم نفسك لعملائك بنبذة مختصرة عنك.
  3. تقديم معلومات مهمة حول البوتيك وكيفية التواصل معك: مع ضرورة ذكر صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالبوتيك.
  4. لا تتوسع في ذكر معلومات لا تهم الجمهور: فلا يكمل القراءة ولا يتعرف حتى على المعلومات الأساسية .والضرورية. لذلك يجب أن تكون مختصراً في التعريف عن نفسك
  5. توفير خيارات الدفع الرائجة: فتنوع أساليب الدفع يُساهم في نجاح عملية الشراء بنسبة كبيرة وبالأخص لو حرصت على توفير طرق الدفع الأكثر شيوعاً. لذلك احرص على أن تكون لديك قائمة كبيرة من طرق الدفع المتنوعة والتي من ضمنها وأكثرها رواجاً واماناً Paypal, Credit Card.
  6. الدعاية عبر وسائل التواصل الاجتماعي: فالإعلان عن البوتيك الخاص بك من خلالهم له أثر ايجابي كبير في إزدياد الحركة الشرائية, بسبب الزيادة الهائلة في اعداد المستخدمين لهذه الوسائل. فحاول أن تبدع في إعلاناتك.
  7. محاولة كسب ثقة المشتريين: ويتحقق ذلك من خلال التقييمات الايجابية للمنتجات. حيث يعتمد المشتري في إختياره لأي منتج إلى قرأة تقييمات المنتج اولاً ليُحدد قراره في إتمام عمليه الشراء من عدمها. بناءاً على تلك التقيمات, فاحرص على توفيرها في كل منتج من خلال تشجيع العملاء بترك تعليق أو تقييم للمنتج الذي قاموا بشراءه مقابل عرض ما, كالحصول علي خصم في حالة الطلب الثاني له.
  8. تقديم دعم جيد: من المميزات المهمة لأي متجر الكتروني هو وجود متابعة ودعم بصفة دائمة ومستمرة للعملاء والرد علي جميع الاستفسارات. فهذا يُشعر المُشتري بالإطمئنان ويشجعه على إتمام عملية الشراء دون قلق, سواء كان هذا قبل عملية الشراء أو خلالها أو بعد إتمامها.
    وأكثر أنواع الدعم إنتشاراً هو إتاحة الدردشة على مدار اليوم أو أن يتم التواصل من خلال الإتصال بالهاتف.
  9. عرض الشحن المجاني: من المعروف أن رسوم الشحن تكون مصدر إزعاج لكثير من المشتريين والتي تكون في بعض الأحيان سبباً في إلغاء الطلب. فاللجوء إلى هذه الوسيلة رغم أنها قد تسبب بعض المشاكل لمالك البوتيك في نسب الأرباح, إلا أنها اثبتت فاعليتها في إزدياد أعداد المشتريين لإستغلال هذه الفرصة. وهذا العرض الترويجي يتبعه الكثير من أصحاب العلامات التجارية الشهيرة لتنشيط عملية الشراء.
  10. اللجوء للتسويق عن طريق البريد الاكتروني: إرسال رسائل للعملاء عبر بريدهم الالكتروني وسيلة فعالة تشجعهم في كثير من الأحيان الى الشراء ومتابعة كل جديد في البوتيك. وتواصلك مع العملاء من خلال البريد الالكتروني يخلق علاقة جيدة معهم. إبدأ بالحصول على البريد الالكتروني لزوار البوتيك الخاص بك أولاً, ثم قم بإرسال العروض الترويجية لهم بصفة دائمة.
  11. ضمان سياسة الإسترجاع وإسترداد الأموال: أكثر ما يقلق العملاء عند شراء أي منتج من خلال الانترنت هو تخوفهم من جودة المنتج الذي يقومون بشرائه وعدم مطابقته لأصل الصورة، مما يؤدي لعزوف شريحة كبيرة من العملاء للشراء عبر الانترنت. ولكن إذا كنت تقدم خدمة جيدة لما بعد البيع من ضمان الإسترجاع وإسترداد الأموال بطريقة أمنه ومضمونة, فما لك إلا أن تحظى بثقة العملاء وتشجعهم على الشراء باطمئنان. مما يزيد بالتالي أيضاً من نسبة مبيعات البوتيك.
  12. إستخدام صور جذابة وعالية الدقة للمنتجات: اكثر ما يهم العملاء عند الشراء من خلال المتاجر الالكترونية هو أن يرو منتجاً واضحاً يتمكنون من التعرف على تفاصيله الدقيقة، فهو هنا يشتري بعينيه فقط. لذلك إذا لم تكن الصور التي تعرضها جيدة فإعلم أن هذا الأمر سوف يضر بكل تأكيد من نسب مبيعاتك. فعليك ان تستخدم تقنيات عالية الدقة لعرض المنتجات بصورة جذابة للمشتريين تساعدهم على إتمام عملية الشراء بإرتياح ودون تردد.

أمثلة لأهم وأنجح بوتيكات اون لاين:

  1. Burrow

هو بوتيك اون لاين متخصص في بيع الأثاث, ويتميز بعرض رسوم متحركة لها. يتيح لك هذا البوتيك تصميم أثاث منزلك على حسب المساحة المتوفرة لديك وبتقنيات ومعايير عالية الجودة.

  1. Revelry

هو بوتيك اون لاين متخصص في بيع فساتين وصيفات العروس. أدركت “ميشيل” مؤسسة هذا البوتيك أن العثور على تصاميم مثالية لوصيفات العروس أمراً صعب العثور عليه، لذلك أطلقت متجر الكتروني يتيح للعملاء التحقق من العينات أولاً في المنزل ثم يتواصلون لإتمام طلبهم بمقاسات خاصة بهم وتحديد الطول وما إلى ذلك. حقق هذا البوتيك مبيعات وصلت إلى 500 ألف دولاراً.

  1. Skullcandy

هو بوتيك اون لاين متخصص في بيع سماعات الرأس وسماعات أُذن بتصميم عصري فريد من السماعات السلكية واللاسلكية.

  1. Body Bliss

بوتيك اون لاين متخصص في بيع منتجات العناية بالبشرة. تتميز منتجات هذا البوتيك بانها مصنوعة من مواد طبيعية صديقة للبيئة.

  1. Tommie Copper

يتخصص هذا البوتيك في بيع ملابس ضاغطة طبية للمُصابين في فترة التعافي, لتساعدهم على ممارسة الأعمال اليومية بطريقة أفضل. يتميز هذا البوتيك بعامل ثقة قوي بينه وبين العملاء، لأنه يوفر سياسة إسترجاع خلال 60 يوماً دون شرط مما يُوحي بجودة المنتج والثقة به.

  1. Natori

بوتيك اون لاين يشتهر بتقديم ملابس فاخرة في عالم الأزياء. يتميز بسهولة التعامل وإجراء عمليات الشراء, كما يتميز بعرض صور دقيقة للمنتجات.

  1. Anchor and crew

يُعد هذا البوتيك مثال رائع لنجاح فكرة إنشاء بوتيك اون لاين. فهو متجر متخصص في بيع المجوهرات فائقة الجودة والتي تسمح بوضع أسعار مرتقعة للمنتجات.

  1. Hush Puppies

بوتيك اون لاين متخصص في بيع الأحذية العصرية تحت شعار الراحة والمتعة. ويستخدم المتجر أيقونات وشعارات جذابة توحي بفوائد المنتج، أيضاً يقدم منتجات تتميز بمقاومة الماء.

  1. Tyler’s

بوتيك اون لاين لبيع الملابس الرياضية. يتميز بتصميم مميز وجذاب وأسلوب ترويج ابداعي للمنتجات، حيث يقوم بتوجيه نصائح في اللياقة البدنية والحث على ضرورة إتباع الأنشطة الرياضية.

  1. Saddleback Leather

هو بوتيك اون لاين متخصص في بيع المنتجات الجلدية من حقائب ومحافظ. يتميز هذا الموقع بتقنيات عالية الجودة سواء من الصور التي يعرضها للمنتجات إلى سهولة التصفح والتنقل في الموقع، مما يدعو العميل إلى تقدير العلامة التجارية التي يحملها وزيادة الثقة فيها.

اسئلة شائعة:

هل إمتلاك بوتيك اون لاين مربح؟

عادة ما تكون فكرة انشاء بوتيك اون لاين أو اي موقع الكتروني تكون بهدف تحقيق الأرباح. وبالفعل أصبحت هذه المشاريع مربحة، حيث بلغت ايرادات البوتيكات عبر الانترنت 180.5 مليار دولار منذ عام 2021 وفقاُ لاحصائيات Statista, ومن المتوقع أيضاً ان تزيد هذه الايرادات وتصل الي 295.7 مليار دولار بحلول عام 2025. ولكن هذا الربح لا يأتي بسهولة, فهناك الكثير من العوامل والإشتراطات لكي تحصل على هذا الربح.
فلابد لك من البداية العمل بجدية والسعي وراء كل الطرق الممكنة لزيادة حركة المرور الي موقعك والتي من خلالها تسطيع كسب المزيد من العملاء وبالتالي زيادة أرباحك. لكن عليك أن تعلم ان هذا العمل قد يستغرق الكثير من الوقت لكي تحصل على الأرباح المرجوة.
أيضاً كن متوقع أنه في البداية قد لا تحقق أي مكاسب علي الاطلاق، لكن مع مرور الوقت قد تحصل على ما تم انفاقه. وهذا هو الوضع العام عند انشاء أي مشروع تجاري فلا داعي للإحباط. ففكرة المتاجر الالكترونية بصفة عامة مربحة نظراً لقلة التكاليف, ولكن لابد من العمل الدائم لتحقيق الارباح المرجوة.

ماهي تكليف انشاء بوتيك اون لاين؟

هناك فرق كبير بين تكاليف انشاء متجر الكتروني وانشاء متجر أرضي، فهناك الكثير من البنود التي تحتاج إلى ثروة عند انشأئك لمتجر أرضى وذلك علي العكس تماماً من المتاجر الالكترونية, لكن هذا لا يعني ان المتجر الالكتروني لا يحتاج الي رأس مال كما يعتقد البعض. وفيما يلي بعض التكاليف الخاصة بانشاء بوتيك اون لاين:

اولاً, اختيار الاسم “Domin”:
لابد من ان يمتلك البوتيك اسماً يصل إليه الجمهور بسهولة. وتكلفة هذا الاسم تبلغ حوالي20 دولار, تتفاوت في حال هل تريد لهذا الاسم بعض ميزات الخصوصية من عدمها.

ثانياً, اختيار منصة الكترونية يبدأ البوتيك من خلالها:
مثال منصة شوبيفاي, والتي تبدأ خطط الاشتراك الاساسيه فيها من 29 دولار.

ثالثاً, تصميم البوتيك:
تتفاوت قيمة التكلفة في هذا البند على حسب الأسلوب الذي تلجأ اليه في التصميم. فقد تلجأ الي مصمم محترف والذي قد يكلفك حوالي 8.000 دولار لتنفيذ تصميم عالي الدقة, في حين انه من ممكن ان تلجأ لبعض البرامج والتي من خلالها يمكنك تنفيذ التصميم بتكلفة اقل او تكاد تنعدم ان كان البرنامج الذي تصمم من خلاله مجاني.

رابعاً, تصوير المنتجات:
فاذا كنت ترغب في عرض المنتجات التي تبيعها بأسلوب جيد يجذب العملاء, فيمكنك التعاقد مع مصور محترف وهو بند مكلف للغاية. ورغم انه يمكنك الاستغناء عنه عن طريق أستعارة الصور الاساسية للمنتج من البائع الأصلي اذا سمح لك بذلك.

خامساً, شراء المنتجات:

لابد من وضع ميزانية عند بدء البوتيك خاصة بشراء المنتجات, بحيث يكون هناك كم متنوع من المنتجات وبكميات كافيه حتى لاينفذ المخزون بسرعة. هذه الميزانية قد تبلغ حوالي 1000 دولار مبدأياً.

 سادساً, بند التعبئة والتغليف:
وهي اغلفة الطرد الذي سيصل الي العميل ويكون من خلاله يحصل العملاء على الانطباع الأول من شكل الطرد, وهل سيترك انطباع إيجابي او سلبي لعلامتك التجارية. وبالتأكيد فان أسعار التعبئة والتغليف تتفاوت حسب جودة الغلاف.
في البداية عليك اختيار اغلفة بريدية تتميز بخفة الوزن وتكون مقاومة للماء. أيضاً في هذا البند انت بحاجة الى مقياس لوزن الطرد, لتحديد المقدار المناسب من الطوابع حسب الوزن, حتى لايكون هناك إهدار للمال. تحتاج أيضاً امتلاك طابعة لعمل تلك الملصقات بعد تغليف المنتجات.

سابعاً واخيراً, ميزانيه التسويق والدعاية:

وذلك من خلال الإعلانات المدفوعة. ولاهمية التسويق لمتجرك عليك بتخصيص ميزانية تتراوح من 300 الي 500 دولاراً شهرياً.

هل يحتاج إنشاء بوتيك اون لاين لرخصة تجارية؟

يعتقد الكثيرون أن المتاجر الالكترونية لا تحتاج إلى تراخيص أو اي اوراق قانونية. وإن كان هذا به جانب من الحقيقة, ففي بعض المشاريع الصغيرة قد لا تحتاج لمثل هذه الإجراءات. ولكن نتكلم هنا عن بوتيك قائم على أُسس قانونية لذلك أنت بحاجة بالفعل لبعض الأوراق الرسمية التي تزيد من مدي مصداقيتك في هذا السوق الالكتروني, مما يسهل لك الكثير من التعاملات المصرفية مثلاً أو الإعدادات الضريبية وما إلى ذلك.

ما هي الأسس القانونية لبدء بوتيك اون لاين؟

متجر الكتروني

أغلب المتاجر الالكترونية إن لم تكن جميعها تطلب لتسجيل الدخول إلىها أن تُدخل بريدك الإلكتروني، ونظراً لان هناك مواقع تسئ إستخدام هذه المعلومات التي قد تمثل إزاعجاً فيما بعد للعملاء, فلابد أن يكون هناك أسس قانونية يجب توافرها في المتاجر الالكترونية لكي تحظي بثقة العملاء. وفيما يلي أهم الأسس القانونية التي يحتاجها البوتيك الخاص بك لكي تكتسب ثقة العملاء:

إتباع سياسة الخصوصية (Privacy Policy):

بإتباع هذه السياسة ستضمن ولاء العملاء, وذلك من خلال إعطائهم حقيقة المعلومات التي تجمعها منهم وكيف تستخدمها. وتتحقق سياسة الخصوصية من خلال إتباع الآتي:

  1. أن تقوم بشرح المعلومات التي تحصل عليها ومتى تستخدمها
  2. تمكين العملاء من الوصول إلى مكان هذه المعلومات وغيرها أو إلغائها في أي وقت
  3. إذا قُمت بتغيير أياً من سياسات الخصوصية الخاصة بموقعك, فيجب أن تُخبر عملائك على الفور 
  4. توضيح الفئة العمرية التي تتعامل معها
  5. بيان حول إن كان هناك مشاركة لأي معلومات مع جهة أو أشخاص اخرين

الشروط والأحكام (Terms and Conditions):

 يُمكن أن نقول أنه هو عقد إتفاق ملزم للطرفين (البوتيك والعميل), والذي يضمن الحقوق والواجبات القانونية على كلا الطرفين, وهي ضرورية لإدارة البوتيك بدقة. ويجب أن تحتوي الشروط والاحكام علي ما يلي:

  1. إذا كان هناك نزاع ببن الموقع والعميل, في أي دولة سيتم التعامل؟
  2. أن يكون هناك قيود على الضمان والإضرار
  3. حماية ملكية السياسة الفكرية لزوار الموقع وكيف يمكن أن يمارسوها
  4. توضيح سياسة الشحن بكل تفاصيلها وسياسة الإسترداد بصورة واضحة
  5. حق العميل في رفض الخدمة
  6. إبلاغ التغيرات في الشروط, في حالة حدوث ذلك
  7. يجب أن تتضمن الشروط بند إخلاء المسؤولية إذا قمت بتقديم المشروع في أي مجال من المجالات العامة والإفصاح عن أي تراخيص تحملها إن وجدت

سياسة الإسترداد (Refund Policy):

  وهي طريقة إسترداد الأموال في حالة استرجاع الطلبات. ولابد أن يكون لديك سياسة واضحة للإسترجاع لضمان رضاء عملاؤك بهذا الخصوص. لذلك يجب أن تحتوي سياسة الإسترداد على النقاط التالية:

  1. توضيح إذا كان هناك مده زمنية للسماح بالإسترجاع
  2. الشروط الواجب توافرها في حالة المنتج لقبول استرجاعه
  3. توضيح على أي طرف يتحمل مصاريف شحن في حالة الإسترجاع
  4. وضع معالجة قانونية في حالة تلف المنتج في خلال مدة شحنه للإسترجاع
  5. ما هي المده التي يسترد فيها العميل أمواله من المرتجع

أحكام التعليقات:

من الممكن أن تجد بند سياسة التعليقات من الشروط القانونية للموقع, لينظم التعليقات ومتى يحق لمالك البوتيك أن يحذف هذه التعليقات، وإلا يمكن أن يتعرض لمسائلة قانونية. فمن الأساس يجب توضيح نوعية التعليقات المسموح بها في البوتيك وأيضاً ذكر نوعية التعليقات المحظورة. لذلك يجب توضيح نقطتين أساسيتين بهذا الخصوص:

  1. ما هي التعليقات المحظورة والتي من الممكن أن تتعرض للحذف؟
  2. هل يسمح بالتعليق مرة أخرى بعد حذف التعليقات ام لا ؟

ملكية حقوق النشر:

انت كمالك بوتيك اون لاين يحق لك أن تكون هناك صياغة قانونية تُلزم العملاء بعدم إستخدام أي محتوى تنشره في البوتيك الخاص بك لإستخدامه أو إستعارته, بان يكون كل المحتوى يعتبر ملكية خاصة بك. لذلك يجب أن تحتوي حقوق النشر علي ما يلي:

  1. لابد من وجود رمز لحقوق النشر
  2. أن تذكر التاريخ الذي أنشأت فيه البوتيك علي الانترنت
  3. أن تذكر بصيغة مباشرة اسم صاحب حقوق النشر
  4. أيضاً عليك توضيح إذا كان هناك بعض المحتوى مسموح للأشخاص بإستخدامه او لا, ولابد من ذكر ذلك بطريقة صريحة. وفي جميع الحالات حقوق الملكية محفوظة لك سواء كان هناك مجال للإستعاره من عدمه.

الأسس القانونية ليست حماية للمستهلك فقط، ولكنها حماية لصاحب البوتيك ولأمواله أيضاً. لذلك يجب صياغتها قانونياً بطريقة صحيحة.

وفي الختام،

تناول هذا المقال كل ما يخص فكرة إنشاء بوتيك اون لاين بداية من الرغبة في إمتلاك بوتيك وما عليك فعله لتصميم البوتيك على أُسس تقنية سليمة ومعايير جودة عالية مع كيفية تحقيق الشروط القانونية المحددة. حيث تناول جميع التفاصيل الخاصة بانشاء البوتيك بداية من الفكرة في حد ذاتها وحتي نقطة الانطلاق عبر الانترنت, مع عرض أهم النصائح لتحقيق نسب مبيعات مرتفعة. كل ما عليك فعله هو الالتزام بمعايير الجودة في المرتبة الأولي وستتمكن بعد ذلك من تحقيق كل ما ترجو.

 

لمزيد من المقالات:

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.