1. نطاق هذه السياسة

تخص هذه السياسة موقع الشركة الرسمي 2bonline.net والصفحات التابعة له. الجهة المسؤولة عن الموقع هي 2B Online، ومقرها الفيوم — جمهورية مصر العربية.

لا تحل هذه السياسة محل سياسات الخصوصية الخاصة بمنتجاتنا أو تطبيقاتنا مثل أكلك وطب لينك و2B POS؛ إذ قد يعالج كل منتج أنواعًا مختلفة من البيانات ويخضع لسياسة مستقلة على موقعه.

2. البيانات التي قد نتعامل معها

البيانات التي تقدمها بنفسك

• الاسم ورقم التواصل والخدمة التي تختارها وتفاصيل طلبك.
• المعلومات التي ترسلها عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب.
• أي ملفات أو صور ترسلها طوعًا أثناء طلب الدعم أو مناقشة مشروع.

البيانات التقنية

• عنوان IP، ونوع المتصفح والجهاز، ووقت الزيارة، والصفحات المطلوبة، وسجلات الأخطاء والأمان.
• ملفات ارتباط ضرورية لتشغيل الموقع أو حماية جلسات الإدارة، وفق ما توضحه سياسة ملفات الارتباط.

3. لماذا نستخدم المعلومات؟

• الرد على الاستفسارات وطلبات الدعم والتواصل بشأن المشروعات.
• فهم الخدمة أو المنتج الذي تهتم به وتوجيه رسالتك بصورة صحيحة.
• تشغيل الموقع وحمايته ومنع إساءة الاستخدام والتحقيق في الأعطال.
• تحسين محتوى الموقع وتجربة الاستخدام بصورة مجمعة عند توافر بيانات تقنية مناسبة.
• تنفيذ التزامات قانونية أو حماية حقوق الشركة والمستخدمين عند الضرورة.

نعالج المعلومات في حدود الغرض الذي قُدمت من أجله، وبناءً على موافقتك أو اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل التعاقد أو المصالح التشغيلية المشروعة أو الالتزامات القانونية، حسب الحالة.

4. مشاركة البيانات ومقدمو الخدمات

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد تتاح المعلومات بالقدر الضروري إلى:

• مقدمي الاستضافة والبنية التقنية والأمان الذين يساعدون في تشغيل الموقع.
• خدمات الاتصال التي تختار استخدامها مثل البريد الإلكتروني أو واتساب؛ وتطبق عندها سياسة مقدم الخدمة.
• مستشارين أو جهات مختصة عند وجود التزام قانوني أو ضرورة لحماية حق مشروع.

قد يستخدم بعض مقدمي الخدمات بنية تقنية خارج مصر. نتعامل مع عمليات النقل وفق المتطلبات القانونية والعقود والضمانات المتاحة حسب طبيعة الخدمة.

5. مدة الاحتفاظ وأمن المعلومات

نحتفظ بمراسلات الاستفسار والدعم للمدة اللازمة للرد والمتابعة وإثبات التعامل، ثم نحذفها أو نجعلها غير مرتبطة بك عندما تنتفي الحاجة، ما لم يتطلب القانون أو نزاع قائم الاحتفاظ بها مدة أطول.

تُحفظ السجلات التقنية وفق دورة الاستضافة والأمان اللازمة للتشغيل والتحقيق في المشكلات. نطبق تدابير تنظيمية وتقنية معقولة، لكن لا توجد وسيلة إلكترونية تضمن أمانًا مطلقًا بنسبة 100%.

6. حقوقك بشأن بياناتك

وفق القانون الواجب التطبيق، يمكنك طلب:

• معرفة ما إذا كنا نحتفظ ببيانات شخصية تخصك والحصول على نسخة منها.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمال الناقص منها.
• حذف البيانات أو تقييد استخدامها عندما يسمح القانون بذلك.
• سحب الموافقة على المعالجة المستقبلية عندما تكون الموافقة هي الأساس.
• الاعتراض أو تقديم شكوى إلى الجهة المختصة وفق الإجراءات القانونية.

قد نطلب معلومات مناسبة للتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب، وسنرد خلال المدة التي يحددها القانون الواجب التطبيق.

7. الروابط ومواقع المنتجات

يحتوي الموقع على روابط إلى أكلك وطب لينك و2B POS وواتساب ومواقع خارجية أخرى. عند فتح رابط خارجي، يصبح تعامل بياناتك خاضعًا لسياسة ذلك الموقع أو المنتج. ننصح بمراجعة سياسته قبل إنشاء حساب أو تقديم بيانات.

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير طريقة عمل الموقع أو إضافة أدوات جديدة. ننشر النسخة المحدثة هنا مع تاريخ آخر تحديث.

8. التواصل بشأن الخصوصية

للاستفسار أو ممارسة أحد حقوقك، تواصل معنا عبر:

• البريد: support@2bonline.net
• الهاتف وواتساب: 01028820038
• العنوان: الفيوم — جمهورية مصر العربية.