آخر تحديث:
تتحدث تدوينتنا اليوم عن واحدة من أهم الظواهر التي شهدتها العالم الحديث، وهي السوشيال ميديا. فالسوشيال ميديا أصبحت جزءاً لا يتجزأ من حياتنا اليومية، خاصة وأن عدد مستخدمي السوشيال ميديا يزيدون عن 3.8 مليار مستخدماً حول العالم. كما أن تلك المنصات تُعَد مجالاً متغيراً ومتطوراً أيضاً، حيث يظهر باستمرار الكثير من المنصات والتطبيقات الجديدة كل عام، والتي تنضم لقائمة مواقع السوشيال ميديا، ويتم استخدام تلك المنصات أو المواقع بشكل متنوع، فالبعض لأغراض التواصل والدردشة مع الأصدقاء، وآخرون لأغراض العمل والتسويق.
ولكن الأمر المؤكد أن تلك المنصات نجحت في إنشاء طريقة اتصال جديدة شائعة للوصول إلى الأفراد حول العالم، وكذلك مشاركة المعلومات مع أي شخص. وأثرها لا يقتصر على الأفراد فحسب، بل توسّعت لتشمل الشركات والحكومات والمؤسسات، وأصبحت وسيلة رئيسية للتواصل والتفاعل والتسويق والتأثير في المجتمعات. وتعد السوشيال ميديا بمثابة ثورة في عالم الاتصالات والتقنية، حيث تمكّنت من تغيير طريقة تفاعل المستخدمين مع بعضهم البعض ومع العالم بأسره، وتحوّلت من بسيطة وسيلة للتواصل والترفيه إلى أداة قوية للتأثير على الرأي العام وتغيير السلوكيات والعادات.
ومن خلال هذه التدوينة، سنستكشف آثار السوشيال ميديا على الأفراد والمجتمعات، ونتحدث عن التحديات التي تواجهها والفرص التي توفرها، ونتعرف على كيفية استخدامها بشكل فعّال وذكي لخدمة الأهداف الشخصية والمهنية، ونتناول بعض النصائح والإرشادات للتعامل معها بشكل صحيح ومسؤول. في النهاية، نتمنى أن تكون هذه التدوينة مفيدة وشاملة، وأن تساعدكم على فهم أهمية السوشيال ميديا وأنواعها وكيفية استخدامها بشكل فعّال وجيد، وكذلك طرق العمل والربح من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.
ماهية السوشيال ميديا
إن السوشيال ميديا مصطلح تعني وسائل التواصل الاجتماعي القائمة على تقنيات معينة باستخدام الكمبيوتر وشبكات الإنترنت. والتي من خلالها يمكن التواصل مع الآخرين حول العالم ومشاركة الأفكار والأفكار والمعلومات من خلال الشبكات والمجتمعات الافتراضية.
كما تعتمد وسائل التواصل الاجتماعي هذة على الإنترنت بشكل أساسي، والتي من خلالها يحصل المستخدمون على اتصالات إلكترونية سريعة.
بحيث يمكن من خلالها تبادل المعلومات الشخصية، الوثائق، مقاطع الفيديو أو الصور وغيرها. ويتفاعل المستخدمون مع السوشيال ميديا من خلال عبر جهاز كمبيوتر أو جهاز لوحي ذكي.
وذلك باستخدام المنصات أو مجموعة البرامج والتطبيقات المختلفة المستندة إلى الويب. وبالنسبة لعدد مستخدمي منصات التواصل الاجتماعي حول العالم فهم يتجاوزون من 3.8 مليار مستخدماً.
كما أنها منتشرة في الكثير من الدول حول العالم. فحتى الآن هناك دول بسيطة فقط لم يصل إليها الإنترنت وبالتالي لا معرفة لها حول منصات السوشيال ميديا. ولكن بشكل عام منصات ومواقع التواصل الاجتماعي منتشرة في كل مكان في أمريكا وأوروبا وعدد كبير من الدول الآسيوية والإفريقية. ولكن تتصدر الدول الآسيوية أكثر دول العالم استخداماً لمواقع السوشيال ميديا.
أنواع السوشيال ميديا
تتعدد أنواع السوشيال ميديا حيث أنها تتخذ أشكالاً متنوعة من الأنشطة التي تعتمد على التكنولوجيا، ولكل نوع استخدامه الخاص ومميزاته. وفيما يلي سنعرض لكم أبرز أنواع وسائل التواصل الاجتماعي:
-
منصات السوشيال ميديا الصوتية
وهي أحد أنواع منصات التواصل الاجتماعي التي يتم من خلالها الاستماع إلى محادثات مباشرة حول مواضيع محددة، وأحد أبرز أمثلتها:
- Clubhouse .
- Twitter Spaces .
- Spotify .
ويساعد هذا النوع من المنصات في الوصول إلى مجموعة من المحادثات التفاعلية التي تساعد في بناء صورة أو فكر معين في مجال تخصصك. كما يمكن من خلالها أيضاً أن تقدم عملك ومنتجاتك للجماهير مستخدمي تلك المنصات في شكل صوتي.
2- منصات الفيديو وصنع المحتوى المرئي
ثاني أشهر منصات السوشيال ميديا والتي تتضمن مشاهدة مقاطع الفيديو بتنسيقات قصيرة وطويلة، وهي أحد أكثر الوسائل التي يمكن من خلالها جذب انتباه الجمهور.
حيث تمتلك تلك المنصات العديد من المستخدمين من مختلف الأعمار والذين يفضلون مشاهدة المحتويات المرئية. ويمكن أن تستخدمها في نشاطك التجاري لزيادة الوعي بالعلامة التجارية، وإضفاء الحيوية على المنتجات بطريقة مميزة. وأحد أشهر أنواعها:
- YouTube .
- TikTok .
- Instagram Stories and Reels .
- Facebook Watch.
3- منصات مشاركة المحتوى سريع الاختفاء
وهذا النوع من أنواع السوشيال ميديا يتم استخدامه في إرسال رسائل سريعة الزوال، أو نشر محتوى فوري ولحظي لجميع متابعيك لعرضه لمدة تصل إلى 24 ساعة.
ويمكن استخدام هذا النوع في زيادة تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي، ونشر الإعلانات أو الأحداث ذات العلاقة بنشاط عملك. وذلك من خلال مشاركة ما يُسمى بالقصة.
ولذلك تم تسمية هذا النوع بسريع الاختفاء لأن مدة توافره تكون 24 ساعة بحد أقصى. وفيما يلي أهم أنواع منصات مشاركة المحتوى سريع الاختفاء:
- Snapchat .
- Instagram Stories.
- Facebook Stories.
- LinkedIn Stories.
4- منصات المناقشة
أكثر أنواع منصات السوشيال ميديا تفضيلاً للمستخدمين، وذلك بعد منصات المحتوى المرئي، فالكثير من الأفراد يحبون الاطلاع ومشاركة آرائهم الخاصة.
وتُعتبَر منصات المناقشة عبر السوشيال ميديا هي الوسيلة المستخدمة للأفراد حول العالم لمشاركة آرائهم وتشكيل المجتمعات حول الموضوعات ذات الاهتمام.
كما أنه من خلال منصات المناقشة يمكن التواصل مع الأفراد حول العالم وكذلك طرح الأسئلة والإجابة عليها. وفيما يلي أهم أنواع منصات المناقشة في السوشيال ميديا:
- Reddit.
- Quora.
- Facebook.
- LinkedIn.
- Twitter.
5- منصات السوشيال ميديا القابلة للتسوق
هذا النوع من منصات التواصل الاجتماعي يهم التجار بشكل خاص، وكذلك المتسوقين أيضاً والذي يتم استخدامه في بيع وشراء المنتجات من العلامات التجارية.
وتتيح هذا النوع من المنصات إمكانية البحث عن المنتجات من العلامات التجارية وشرائها مباشرة من خلال منصات التواصل الاجتماعي. وأهم تلك المنصات هي:
- Facebook Stores.
- Instagram Stores.
- TikTok’s Shopping.
- Pinterest Product Pins.
- Shopify.
- Taobao.
- Douyin.
6- منصات مشاركة البث الحي
تُعَد منصات مشاركة البث الحي من منصات التواصل الاجتماعي الشهيرة التي يتم استخدامها بشكل خاص في بث الفيديوهات الحيةأو المباشرة للمشاهدين.
ويمكن من خلال تلك المنصات التفاعل مباشرة مع المشاهدين أو تغطية الأحداث الهامة في الوقت الفعلي. وقد ظهرت أهمية تلك المنصات في أزمة جائحة فيروس كورونا.
وفيما يلي أهم منصات السوشيال ميديا التي يمكنك أن تشارك البث الحي من خلالها:
- Facebook Live.
- Instagram Live Rooms.
- YouTube.
- TikTok.
- Twitch.
7- منصات الأعمال
وهي نوعية منصات التواصل الاجتماعي التي يستخدمها العملاء المحتملين الذين هم يمثلون مستهلكين أو المهنيين في مجال العمل الخاص بهم.
والتي من خلالها يتمكن الأفراد من توظيف المواهب وبناء علاقات بين الشركات، وكذلك التواصل مع المهنيين في مجال تخصصك. وأهم منصتين في منصات الأعمال الشهيرة هما: LinkedIn و Twitter.
8- منصات التواصل الاجتماعي للمجتمع المغلق أو الخاص
والتي يتم من خلالها إنشاء مجتمع افتراضي معين يضم مجموعة من الأفراد أو المستخدمين الذين يجمعهم نفس الاهتمامات أو الشغف. ويتم الاشتراك فيها من خلال طلب التسجيل وإجراءات فحص أخرى للتحقق من مدى ملائمتك للانضمام لهذا المجتمع.
وتستطيع الشركات التجارية أو التجار بشكل عام استخدام تلك المنصات في جمع عملائهم والعملاء المحتملين وتوفير كافة المعلومات عن الخدمات المقدمة. وكذلك المساعدة في الإجابة على أسئلة بعضهم البعض حول المنتجات المطروحة. وأشهر أمثلة تلك المنصات:
- Facebook Groups.
- Discourse.
- Slack.
9- منصات التواصل الاجتماعي الملهمة
وذلك النوع من منصات السوشيال ميديا مُفضل بشكل كبير من الشباب والنساء بشكل عام، والذي من خلالها يتم البحث عن المعلومات في مجال ما.
أو الحصول على الأفكار والنصائح الملهمة حول اهتمامات محددة، مثل الطهي أو السفر أو الديكور وهكذا..
وقد تم تحسين منصات السوشيال ميديا الملهمة بحيث إتاحة إمكانية البحث فيها من خلال كلمات مفتاحية محددة أو الهاشتاج وعلامات تصنيف.
والتي تساعد الجمهور في الوصول إلى المحتوى بشكل أسرع، وأشهر أمثلة منصات التواصل الاجتماعي الملهمة هي Pinterest و YouTube.
فوائد السوشيال ميديا
إن فوائد ومزايا السوشيال ميديا متنوعة ومتجددة باستمرار، وذلك لأن طبيعة تلك المنصات غير ثابتة ففي كل يوم نجد تجديدات مستمرة.
ففي البداية نشأت وسائل التواصل الاجتماعي كطريقة للتفاعل مع الأصدقاء والعائلة. ولكنها تطورت مع الوقت لتصبح أحد أكثر الطرق شيوعاً للوصول إلى العملاء والتسوق من خلالها.
ونلاحظ أنه في كل عام تظهر تطبيقات جديدة مثل TikTok و Clubhouse. فباتت منصات السوشيال ميديا مؤثرة ومتحكمة في أنماط الحياة بشكل واضح.
لذلك فالسوشيال ميديا بشكل عام غير من طريقتنا في التفاعل مع الأشياء والأشخاص. كما أنها منحت المستخدمين الكثير من المزايا الإضافية التي لم يكونوا يمتلكونها من قبل، مثل:
- القدرة على اكتشاف ما يحدث في العالم في الوقت الفعلي.
- التواصل مع بعضنا البعض.
- البقاء على اتصال مع الأصدقاء البعيدين حول العالم.
- الوصول إلى كميات لا حصر لها من المعلومات.
فكان لمنصات وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة العامل الأكبر في إيجاد أرضية مشتركة مع الآخرين عبر الإنترنت، مما يجعل العالم يبدو أكثر سهولة.
وفيما يلي عدد من النقاط توضح لك أهم فوائد السوشيال ميديا:
- الوصول إلى قاعدة جماهيرية كبيرة، وذلك لأنه هناك الملايين من الناس يستخدمون منصات التواصل الاجتماعي. وبالتالي مساعدة الشركات في الحصول على المزيد من العملاء المتوقعين.
- امتلاك اتصال مباشر مع الجماهير، وذلك لأن منصات السوشيال ميديا تمثل أحد استراتيجيات التسويق التي تمكنك من بناء اتصالات مباشرة مع المستخدمين. وبالتالي التعرف على العملاء بشكل أفضل مما يساعدك في منحهم أفضل خدمة عملاء ممكنة والحصول على اقتراحات حول عملك.
- القدرة على إنشاء محتوى مرئي أو مكتوب أ, صوتي بشكل مجاني، مما يتيح للشركات فرص للتواصل مع العملاء بدون تكلفة.
- الوصول للكثير من الخدمات الإعلانية المدفوعة التي ستساعدك في نشر أعمالك بشكل أفضل.
- بناء علامتك التجارية بسهولة من خلال نشر المحتوى المتعلق بخدماتك أو منتجاتك عبر السوشيال ميديا بشكل مجاني أو مدفوع عبر الإعلانات.
- زيادة حركة المرور إلى الموقع الالكتروني الخاص بك، أي زيادة عدد زوار موقعك الإلكتروني. حيث تتيح منصات التواصل الاجتماعي إمكانية نشر روابط المواقع الالكترونية بها وبالتالي إمكانية توجيه العملاء إليه من خلال النقر على الرابط.
- مساعدة الجمهور في التعرف بشكل أفضل على الأعمال التجارية.
- جعل الأفراد مواكبين لآخر التطورات والأحداث الهامة في الوقت الفعلي ومن أي مكان متوفر به شبكة إنترنت.
أشهر منصات التواصل الاجتماعي
هناك عدد كبير من منصات السوشيال ميديا، فهي منصات متنوعة ومتجددة بشكل دوري، خاصة وأنه في كل عام يظهر موقع أو منصة جديدة بميزات إضافية.
وفيما يلي جمعنا لكم أشهر منصات السوشيال ميديا في الوقت الحالي:
الفيسبوك (Facebook)
الفيبسوك هو أحد منصات السوشيال ميديا الشهيرة والمجانية التي يمكن للأفراد الاشتراك فيها وإنشاء ملفات لهم. ومن ثَم مشاركة الصور والفيديوهات والمحتوى، وكذلك إرسال الرسائل والبقاء على اتصال مع الأصدقاء والعائلة والزملاء.
يوتيوب (YouTube)
منصة إلكترونية مشهورة بشكل ضخم يستخدمها الأفراد في مشاهدة وإنشاء مقاطع الفيديو وكذلك المقاطع الصوتية.
كما يشاهد المستخدمون ما يزيد عن مليار ساعة من مقاطع الفيديو كل يوم، الأمر الذي يجعله ثاني أكبر محرك بحث بعد جوجل.
الانستجرام (Instagram)
منصة سوشيال ميديا لها قاعدة مستخدمين كبيرة متخصصة في مشاركة الصور ومقاطع الفيديو. ويمكن إنشاء عضوية بها بشكل مجاني وتصفح المحتوى الذي يتم عرضه من خلال مستخدمي المنصة الآخرين.
بينترست (Pinterest)
هي منصة اجتماعية يمكن الاشتراك فيها بشكل مجاني واستخدامها في تصفح مشاركة الصور الموجودة على الإنترنت وتصنيفها.
فهي منصة مرئية في الأساس أي قائمة على نشر وتصفح الصور بجانب كتابة الوصف البسيط أو الهاشتاج.
لينكدإن (LinkedIn)
هو موقع مجاني للتواصل الاجتماعي مصمم لمجتمع الأعمال. ويتيح للمستخدمين إمكانية إنشاء روابط للتواصل مع الأشخاص الذين يعرفونهم ويثقون بهم مهنيًا.
ريديت (Reddit)
هو موقع ومنتدى إخباري اجتماعي يتكون الموقع من مئات المجتمعات الفرعية تسمى subreddits. ولكل واحد منهم موضوع محدد، مثل التكنولوجيا أو السياسة أو الموسيقى.
تويتر (Twitter)
هو أحد منصات السوشيال ميديا الشهيرة والتي تمثل خدمة تدوين مصغرة مجانية للأعضاء المسجلين لبث منشورات قصيرة. وكذلك يمكن للمستخدمين متابعة تغريدات المستخدمين النشطين الآخرين.
ويكيبيديا (Wikipedia)
هي موسوعة إلكترونية مجانية مفتوحة المحتوى تم إنشاؤها من خلال مجتمع تعاوني. يمكن لأي شخص مسجل على ويكيبيديا إنشاء مقال للنشر أو تعديل أحد المقالات القائمة المسموح للأعضاء التعديل عليها.
تيك توك (TikTok)
هي أحد منصات التواصل الاجتماعي الحديثة والشهيرة أيضاً والتي يتم استخدامها في نشر المحتوى المرئي وتعديله. كما أنه يسمح للمستخدمين بإنشاء ومشاركة مقاطع فيديو تتراوح مدتها بين 15 و 60 ثانية.
ويحتوي التطبيق على مجموعة متنوعة وواسعة من المؤثرات الصوتية المختلفة، بجانب مقتطفات الموسيقى والمرشحات المتعددة. والتي تعمل على تحسين مقاطع الفيديو وجعلها أكثر جاذبية للمستخدمين.
الواتساب (WhatsApp)
من المنصات الشهيرة التي يمكن للأفراد استخدامه في المراسلة بشكل مجاني، ويستخدمه أكثر من 180 دولة حول العالم.
كما أن توفر إصدار خاص بالأعمال التجارية والتي يمكن من خلالها تقديم دعم العملاء ومشاركة التحديثات مع العملاء حول مشترياتهم.
سكايب (Skype)
إن سكايب هو أحد تطبيقات الاتصالات فيديو وصوت ونص أيضاً، فيتيح للأشخاص إمكانية إجراء مكالمات فيديو مجانية وتلقيها وإرسال رسائل فورية إلى مستخدمي Skype الآخرين.
كما أنها في الوقت الحالي توفر خدمات للشركات الصغيرة من خلال خدمة (Skype for Business). ومن خلاله يمكن إدارة حسابات الموظفين ، ولديه تكامل مع تطبيقات Microsoft Office.
مايكروسوفت تيمز (Microsoft Teams)
هو أحد منصات السوشيال ميديا والتي تمثل نظاماً أساسياً لصنع وتقديم مؤتمرات الفيديو. الأمر الذي يسمح للأشخاص بالتواصل عبر الدردشة النصية أو الصوت أو مكالمة الفيديو.
كورا (Quora)
هو موقع الكتروني ومنصة تواصل اجتماعي مشهورة يتم استخدامها في طرح أسئلة وأجوبة مع المستخدمين. ومن خلالها يمكن للأشخاص العثور على معلومات حول مجموعة متنوعة من الموضوعات.
ريديت (Reddit)
هي أحد أشهر مواقع السوشيال ميديا التي تضم مجموعة من الأحداث المختلفة حول العالم. كما أنه مقسم إلى مجموعة من الأقسام الفرعية، وكل قسم يضم موضوع معين.
تليجرام (Telegram)
هو تطبيق مراسلة مجاني مشابه لتطبيق الواتساب يعمل عبر أجهزة متعددة بدون قيود على أحجام الوسائط.
كما أنه يتميز بالتشفير التام بين الأطراف لجميع الأنشطة، بما في ذلك الدردشات والوسائط المُشاركة بواسطة المستخدمين.
سناب شات (Snapchat)
هو موقع سوشيال ميديا متخصص في مشاركة الصور ومقاطع الفيديو القصيرة المعروفة باسم snaps بين الأصدقاء. كما أنه يستخدم في تصوير وتعديل مقاطع الفيديو والصور، ويمكن نشر القصص القصيرة من خلاله.
وي شات (WeChat)
وهي واحدة من أكبر منصات السوشيال ميديا وأحد أكبر الشركات التكنولوجية في الصين، وهو تطبيق مشابه للواتساب والتيليجرام. ويتم من خلاله مراسلة الآخرين وإجراء المكالمات.
ولقد تم تطويره مؤخراً فأصبح يمكن المستخدمين من التسوق عبر الإنترنت ودفع الفواتير، وكذلك تحويل الأموال وإجراء الحجوزات. ذلك بجانب حجز سيارات الأجرة وغيرها.
الربح من السوشيال ميديا
هناك الكثير من الوسائل والطرق التي يمكنك الاعتماد عليها في الربح من السوشيال ميديا. فكما أشرنا في فوائد تلك المنصات، نجد أنها تتيح فرصاً رائعة للعمل والكسب من خلالها.
وفيما يلي عدد من الطرق التي يمكنك تطبيقها في أحد مواقع التواصل الاجتماعي مثل (الفيسبوك، تيك توك، انستجرام، يوتيوب) والبدء في الربح من وسائل التواصل الاجتماعي:
-
العمل كمؤثر على السوشيال ميديا
إذا كنت تمتلك حساباً نشطاً في أحد مواقع السوشيال ميديا ولديك قاعدة متابعين كبيرة عليها، فيمكنك بسهولة استغلالها في الربح وكسب المال. وذلك من خلال جذبهم لإجراء التحويلات للشركات التجارية.
ويمكنك ذلك من خلال إنشاء محتوى جذاب يفضله متابعوك وتستخدمه في توجيههم لإجراء التحويلات إلى أحد المتاجر الإلكترونية مثلاً. والتي ستدفع لك مقابل كل توحيلة ناحجة مبلغ من المال.
كما يمكنك استثمار جمهورك في تسويق منتجاتك وخدماتك الخاصة، وبالتالي الحصول على المال مقابل كل عملية بيع ناجحة تقوم بها عبر حسابك.
-
بيع مهاراتك وخدماتك عبر وسائل التواصل الاجتماعي
ثاني الطرق التي يمكنك الربح من السوشيال ميديا بواسطتها هي بيع المهارات التي تبرع فيها للآخرين. فمثلاً إذا كنت تجيد إنشاء المحتوى التسويقي ولديك تلك المهارة، فيمكنك بيعها للغير والحصول على المال مقابل كل محتوى تنشئة لهم.
-
إنشاء مقاطع الفيديو والربح من الإعلانات
يمكنك استخدام مواقع السوشيال ميديا في إنشاء مقاطع الفيديو والمحتوى المرئي المميز وطرحه على المستخدمين والربح منها.
وآلية الربح هنا تتوقف على عدد المشاهدات التي ستجنيها مقابل كل محتوى مرئي والذي وفقاً له يتم تفعيل الإعلانات عليه محتواك.
وبمجرد تفعيلها ستحصل على الأموال نظير كل مشاهدة للإعلان الذي سيتم بثه خلال مقطع الفيديو الخاص بك. وهذا الأمر شهير بشكل خاص في منصة اليوتيوب وكذلك الفيسبوك.
-
بيع منتجاتك عبر السوشيال ميديا
إذا كنت تمتلك علامة تجارية معينة أو كنت تبرع في المنتجات المميزة يدوية الصنع فيمكنك استغلال تلك الموهبة في كسب المال عبر السوشيال ميديا.
وذلك من خلال إما أن تنشئ إعلانات ممولة عبر مواقع التواصل الاجتماعي والترويج لمنتجاتك بواسطة المستخدمين.
أو إنشاء صفحة أو جروب خاص بعلامتك التجارية وتشارك مواصفات منتجاتك وأسعارها مع المستخدمين.
-
التسويق عبر السوشيال ميديا لحساب الغير
تدفع الشركات والعلامات التجارية المختلفة الأموال للأفراد الذين يمتلكون خبرة التسويق عبر السوشيال ميديا لحسابهم. وهي الطريقة التي يتم من خلالها استخدام الشبكات لتسويق المنتجات.
وتدفع لك تلك الشركات مقابل النتائج التي ستحققها لهم من خلال التسويق، ويحتاج الأفراد القائمون على التسويق عبر السوشيال ميديا لحساب الغير لامتلاك مهارات التسويق الإلكتروني.
تأثيرات السوشيال ميديا على الأفراد والمجتمعات:
التحديات التي تواجهها السوشيال ميديا:
الفرص التي توفرها السوشيال ميديا:
اسئلة شائعة:
أخيراً:
شارك لنشر الفائدة
