ماهي التجارة الإلكترونية؟ | تعريف التجارة الإلكترونية ومجالاتها

آخر تحديث: 18 يناير 2023

أولا ما هي التجارة الإلكترونية ؟

تشير التجارة الإلكترونية إلى أي شكل من أشكال المعاملات التجارية التي تتم عبر الإنترنت . والمثال الأكثر شيوعًا للتجارة الإلكترونية هو التسوق الالكتروني . والذي يُعرَّف بأنه بيع وشراء البضائع عبر الإنترنت على أي جهاز . ومع ذلك ، يمكن أن تتضمن التجارة الإلكترونية أيضًا أنواعًا أخرى من الأنشطة ، مثل المزادات عبر الإنترنت وبوابات الدفع وحجز التذاكر عبر الإنترنت والخدمات المصرفية عبر الإنترنت وغيرها .

وتعتبر التجارة الإلكترونية هي سوق التجزئة الأسرع نموًا ومن المتوقع أن تصل مبيعاتها إلى 5 تريليون دولار في عام 2022 .

هل تعلم أن التجارة من الممكن أن تتم عبر الأجهزة المحمولة

حيث أن التجارة عبر الأجهزة المحمولة أو التجارة عبر الجوال ، هي وسيلة جديدة سريعة النمو لـ التجارة الإلكترونية والتي يقودها في الغالب التوسع في السوق . وأيضا تأثير الهواتف الذكية وراحة هذا جيل في التسوق الالكتروني . ففي عام 2018 ، تمتع قطاع التجارة عبر الهاتف المحمول بزيادة قدرها 39.1٪ في المبيعات مقارنة بعام 2017 .

ثانيا ما هي نماذج أعمال التجارة الإلكترونية المختلفة ؟

يتم تصنيف التجارة الإلكترونية عادةً إلى ثلاثة نماذج مختلفة بناءً على نوع المشاركين في المعاملة: B2B و B2C و C2C . و نماذج الأعمال هذه هي :

1. شركة إلى شركة Business to Business (B2B)

B2B هو عندما تبيع الشركات إلى شركات أخرى . وهذا هو الحال بالنسبة لمحلات الأوراق التي تبيع المعدات المكتبية بكميات كبيرة للشركات . وعادةً ما تقدم شركات B2B سعرًا مخفضًا لكل وحدة إذا اشترى العملاء بكميات كبيرة وهو دافع كبير للمكاتب للاستفادة منه .

2. من شركة إلى مستهلك Business to Consumer (B2C)

B2C هو النموذج الأكثر شيوعًا في التفكير حيث يبيع التجار للمستهلكين الذين يشترون كمية صغيرة من المنتجات . من الأمثلة المألوفة لنموذج B2C محلات السوبر ماركت حيث يشتري المستهلكون مشترياتهم أسبوعيًا لكنهم لا يشترون عادةً أي شيء بالجملة .

3. من المستهلك إلى المستهلك Consumer to Consumer (C2C)

C2C هو نموذج عمل جديد نسبيًا حيث يسعى المستهلكون الذين اشتروا شيئًا سابقًا إلى إعادة بيع هذا العنصر إلى مستهلك آخر . وهذا يتم من خلال أسواق مثل ايباي ، ويمكن أن يكون هذا سهلاً ومربحًا للغاية لبيع العناصر التي لم تعد تريد استخدامها .

ثالثا ما هي فوائد التجارة الإلكترونية ؟

هناك سبب وراء إظهار التجارة الإلكترونية لمثل هذا النمو الهائل في العامين الماضيين . وفي الواقع بعدما أصبح الإنترنت مطلب أساسي في الحياة اليومية . فإن الشركات تحاول الاستفادة من الفوائد العديدة للتجارة الإلكترونية ، ومن أبرز هذة الفوائد :

المتجر الالكتروني هو متجر عالمي

سيكون المتجر الفعلي دائمًا مقيدًا بمنطقة جغرافية يمكن أن يخدمها . ولكن المتجر الكتروني ، أو أي نوع آخر من أعمال التجارة الإلكترونية في هذا الشأن سيكون متاح في العالم بأسره كسوق له . ويعد الانتقال من قاعدة عملاء محلية إلى سوق عالمية بدون تكلفة إضافية أحد أعظم مزايا التداول عبر الإنترنت . ففي عام 2018 ، جاء 11.9٪ من مبيعات التجزئة العالمية من عمليات الشراء عبر الإنترنت ، ومن المقرر أن يرتفع هذا فقط على أساس سنوي .

المتجر الالكتروني متوفر على مدار الساعة

فائدة أخرى رائعة لإدارة أعمال التجارية الإلكترونية هي أنها مفتوحة دائمًا . فبالنسبة للتاجر ، إنها زيادة كبيرة في فرص المبيعات . وبالنسبة للعميل ، فهو خيار مناسب ومتاح على الفور . ويمكن لشركات التجارة الإلكترونية غير المقيدة بساعات العمل ، خدمة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع .

المتجر الالكتروني منخفض التكاليف

تستفيد شركات التجارة الإلكترونية من انخفاض تكاليف التشغيل بشكل ملحوظ . وذلك نظرًا لعدم وجود حاجة لتوظيف موظفي المبيعات أو الحفاظ على واجهة متجر فعلية . فإن تكاليف التجارة الإلكترونية الرئيسية تذهب إلى المستودعات وتخزين المنتجات . وأولئك الذين يديرون أعمال دروبشيبينغ يتمتعون بمتطلبات استثمار مقدمة أقل . نظرًا لأن التجار قادرون على توفير التكاليف التشغيلية ، ويمكنهم أيضا تقديم عروض وخصومات أفضل لعملائهم .

اقرأ أيضا:

بواسطة المتجر الإلكتروني ستكون قادر على ادارة المخزون الخاص بمتجرك

حيث يمكن لشركات التجارة الإلكترونية إدارة المخزون الخاصة بهم باستخدام الأدوات الإلكترونية لتسريع إجراءات الطلب والتسليم والدفع . وهذا يوفر على الشركات مليارات من تكاليف التشغيل والمخزون .

ستمكنك التجارة الإلكترونية من أن تقوم بـ التسويق المستهدف

فمن خلال الوصول إلى هذا الكم الهائل من بيانات العملاء وفرصة لمراقبة عادات الشراء للعملاء بالإضافة إلى اتجاهات الصناعة الناشئة ، يمكن لشركات التجارة الإلكترونية أن تظل مرنة وتشكل جهودها التسويقية لتوفير تجربة مصممة بشكل أفضل والعثور على المزيد من العملاء الجدد . وضع في اعتبارك للحظة أن لديك فرصة لمخاطبة الآلاف من عملائك باسمهم الأول .

التجارة الإلكترونية تقوم بـ خدمة الأسواق المتخصصة

قد تكون إدارة الأعمال المتخصصة صعبة . حيث يعد توسيع نطاق منتج متخصص ليصبح شائعًا أمرًا مجهدًا . ولكن من ناحية أخرى ، من خلال الاستفادة من السوق العالمية ، يمكن لتجار التجزئة في التجارة الإلكترونية بناء أعمال متخصصة مربحة للغاية دون أي استثمار إضافي . وهذا باستخدام إمكانات البحث عبر الإنترنت . حيث يمكن للعملاء من أي ركن من أركان العالم العثور على منتجاتك وشرائها .

تمكنك التجارة الإلكترونية من العمل من أي مكان

ففي كثير من الأحيان ، يعني تشغيل أعمال التجارة الإلكترونية أنك لست بحاجة إلى الجلوس في مكتب من الساعة 9 إلى 5 أو معاناة التنقل يوميًا . كل ما يتطلبه الأمر هو جهاز كمبيوتر محمول واتصال جيد بالإنترنت لإدارة أعمالك من أي مكان في العالم .

رابعا كيف تبدأ أعمال التجارة الإلكترونية ؟

هناك ترتيب منطقي لكيفية بناء متجر للتجارة الإلكترونية عبر الإنترنت . فعلى الرغم من أن إنشاء متجر فعلي عبر الإنترنت قد يستغرق أقل من يوم ، إلا أن البحث عن أعمال تجارة إلكترونية مربحة وبنائها وإطلاقها وتنميتها هي عملية متعددة الطبقات تتضمن عددًا من الخطوات والقرارات .

وهذة الخطوات والقرارات هي :

1. اختيار المنتج وتحديد مصادره

تتمثل الخطوة الأولى لبدء عمل تجاري إلكتروني في تحديد المنتجات التي ستبيعها . فقد يكون العثور على فكرة مربحة عملاً شاقًا ، لذا كن مستعدًا للقيام ببعض البحث والتفكير الجاد . من الضروري أن تختار المنتجات ذات السوق المرتفع و التي ستتيح لك جني الأرباح وتوسيع نطاق الأعمال في المستقبل. بمجرد أن تعرف ما تريد بيعه ، ستحتاج إلى تحديد كيف وأين ستذهب إلى مصدر المنتجات . والطرق الأربعة الرئيسية لتحديد مصادر المنتجات والمخزون هي صنع وتصنيع وتجارة الجملة و دروبشيبينغ .

اقرأ أيضا:

2. إجراء البحوث والتخطيط للمستقبل

ستحدد فكرة منتجك جوانب السوق التي تحتاج إلى البحث عنها . ولكن ستكون المنافسة واستراتيجية التسعير وعرض القيمة الفريد الخاص بك من أهم المجالات التي يجب النظر فيها . وفي هذه المرحلة ، من الجيد أيضًا صياغة خطة عمل تساعدك على تصور استراتيجية النمو الخاصة بك وتحديد أي تهديدات أو عقبات محتملة .

3. الحصول على العلامة التجارية الخاصة بك بشكل صحيح

والآن بعد أن أصبحت لديك فكرة منتج واعدة ونظرة عامة واضحة على السوق ، حان الوقت لبدء التفكير في العناصر الأساسية لـ متجرك الإلكتروني ، مثل اسم علامتك التجارية واسم المجال وإرشادات العلامة التجارية وشعارك . حيث يمكن أن يساعد الحصول على علامتك التجارية بشكل صحيح من البداية في تسريع النمو وجذب انتباه العملاء المحتملين . ولكن يجب عليك قبل تحويل جهدك وتفكيرك إلى انشاء المتجر الإلكتروني الخاص بك أن تقضي بعض الوقت في دراسة أساسيات تحسين محركات البحث . حتى يبدأ عملك بشكل جيد .

اقرأ أيضا:

4. تقرر كيف ستبيع :

حيث يمكن تحقيق الإعداد الفعلي لمتجرك الإلكتروني بطريقتين وهما :

يمكنك إنشاء متجر للتجارة الإلكترونية من البداية – وهذا يعني إما تطويره بنفسك أو التعاقد مع وكيل / وكالة للقيام بذلك نيابة عنك . قد يستغرق الأمر وقتًا أطول ويكلف أكثر ، ولكن إنشاء متجر إلكتروني مخصص عبر الإنترنت سيضمن تخصيصًا بنسبة 100٪ ويمنحك القدرة على اتخاذ جميع القرارات .

2. يمكنك استخدام منصة التجارة الإلكترونية الجاهزة مثل شوبيفاي، مما يجعل إنشاء متجر الكتروني عملية سريعة وسهلة. ومع ذلك ، سيعني ذلك أيضًا تخصيصًا أقل ، حيث ستحتاج إلى الاختيار من بين مجموعة موجودة من السمات والأدوات التي يوفرها النظام الأساسي. إذا اخترت إدارة شركة دروبشيبينغ، فإن حلول التجارة الإلكترونية مثل Oberlo ستسمح لك بإطلاق المتجر والبدء في البيع في أقل من ساعات قليلة.

اقرأ أيضا:

الخلاصة :

لكي تبدأ في التجارة الإلكترونية وتستطيع انشاء متجر إلكتروني ناجح فيجب علك المرور بمرحلتين وهما :

قبل إطلاق متجرك الإلكتروني

في هذه المرحلة ، ستكون متحمسًا لإخراج المتجر إلى الانترنت ومع ذلك . وتأكد من أنك مستعد جيدًا لقياس نجاح الإطلاق – سيساعدك تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية مقدمًا على تتبع تقدمك وأدائك وإصلاح أي مشكلات عند ظهورها . وتشمل الأشياء المهمة الأخرى التي يجب الاهتمام بها إعداد ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، وإعداد التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك ، وتثبيت Google Analytics ، وإجراء بحث عن الكلمات الرئيسية ، وتحديد استراتيجية الشحن الخاصة بك ، ووضع اللمسات الأخيرة على خطة ترويج الإطلاق . نعم ، هذا كثير من العمل ، ولكن البداية الجيدة هي أنجز نصف المهمة .

اقرأ أيضا:

بعد إطلاق متجرك الإلكتروني

وهنا يبدأ العمل الحقيقي . فبعد إطلاق متجرك الإلكتروني ، يجب أن تنتقل على الفور إلى مرحلة الترويج . وسيكون تسويق متجرك وتحسين التحويلات شيء ضروري واساسي يوميا . فيجب عليك أيضًا تجربة توسيع أو تحديث مخزونك بانتظام . إنه أمر سهل بشكل خاص بالنسبة إلى دروبشيبر ( مستخدم دروبشيبينغ )، حيث يمكنهم استيراد منتجات دروبشيبينغ الجديدة في غضون دقائق ، ولكن يجب أن تظل أولوية حتى إذا كنت تقوم بتصنيع المنتجات أو صنعها بنفسك .

اتمني أن يكون ساعدك هذا المقال لفهم التجارة الإلكترونية وتحديد هدفك . ا وإذا كان لديك أى استفسار فشاركنا به في التعليقات أدناه وسأجيبك عليه .