ما هي كتابة وصف منتجات متجرك الالكتروني؟
كتابة وصف منتجات متجرك الالكتروني تعني تلك الكلمات والعبارات التسويقية التي يتم استخدامها بطريقة منسقة لشرح مزايا وخصائص منتجات متجرك الالكتروني، وتوضيح الفوائد والتأثير الإيجابي الذي يحصل عليه المستهلك عند اقتناء المنتج.
كما يجب اختيار هذه الكلمات والعبارات بعناية فائقة حتى تتمكن من تحقيق التأثير المطلوب على المتسوق بمجرد قراءته لها ودفعه للشراء دون تردد، كما يلعب وصف منتجات متجرك الالكتروني دورا حيويا في مخاطبة خيال المتسوق من خلال استعراض جودة المنتج ومزاياه التنافسية دون أن ينخدع المتسوق بالمبالغة في وصف المنتج.
وتعتبر طريقة جذابة تعطي من خلالها صورة واضحة ومتكاملة عن المنتج للمتسوق أو المستهلك أو المشتري، كما أنه شكل من أشكال النسخة التسويقية المستخدمة لوصف وشرح فوائد منتجك، لأنه يوفر جميع المعلومات والتفاصيل الخاصة بمنتجك على متجرك الالكتروني.
ويمكن أن تكون تفاصيل المنتج هذه جملة واحدة أو فقرة قصيرة أو تعداد نقطي، كما يمكن أن تكون موجودة بجوار أو أسفل عناوين المنتجات وصور المنتج، وهناك أنماط وطرق متعددة يمكنأن تقوم بوصف منتجات متجرك الالكتروني، ولكن هناك ما هو أكثر بكثير من مجرد كتابة الإعلانات البسيطة.
كتابة وصف المنتج الجيد
يعد وصف المنتج من أهم الأساسيات في نجاح المتاجر الالكترونية والمبيعات عبر الإنترنت حيث يلعب دورا بارزا وفعالا بلا منازع في التأثير على المتسوق وإقناعه بتفوق هذا المنتج أو غيره من المنتجات المنافسة، خاصة إذا كانت مكتوبة بتنسيق الكتابة الإبداعية، فإن هذا سيؤدي بلا شك إلى زيادة حجم المبيعات داخل المتجر الإلكتروني ورفع معدلات التحويل ومن ثم زيادة حجم التجارة الإلكترونية.
كيفية كتابة وصف منتجات متجرك الالكتروني
1- فكر في من وماذا ومتى وأين ولماذا وكيف قبل الكتابة.
- غالبا ما يستخدم الصحفيون هذه الطريقة لتقديم الحقائق في قصصهم وهي الخطوة الأولى في كتابة وصف منتجات متجرك الالكتروني.
لمن هذا المنتج؟
- يمكن أن يكون الجمهور المستهدف هو الجنس (أي ذكر أو أنثى)، أو فئة عمرية (أي طلاب الجامعات أو المتقاعدين)، أو ديموغرافية نمط الحياة (أي الأمهات الجدد أو عشاق السيارات) أو مجموعة أخرى محددة من الأشخاص.
ما هي التفاصيل الأساسية للمنتج؟
- يتضمن ذلك سمات مثل الأبعاد والمواد وميزات المنتج والتكلفة والوظائف.
متى يجب على شخص ما استخدام المنتج؟
هل من المفترض استخدامه خلال وقت معين من اليوم، موسميا أو لنوع معين من المناسبات؟ بنفس القدر من الأهمية الإشارة إلى ما إذا كان يمكن أو ينبغي استخدام المنتج كل يوم أو على مدار السنة، وستساعد هذه التفاصيل في التحدث عن قيمة المنتج على المدى الطويل.
أين يجب على شخص ما استخدام المنتج؟
- هل هو مخصص للاستخدام الداخلي أو الخارجي، لسيارتك أو منزلك؟
لماذا هذا المنتج مفيد أو أفضل من المنافسة؟
- فكر في فوائد المنتج لعملائك وفكر في كيفية استكمال الصور لنسخة منتجك.
كيف يعمل المنتج؟
- قد لا يكون هذا ضروريا لكل منتج ، ولكنه ميزة لا بد منها إذا كنت تبيع أي شيء بأجزاء متحركة أو إلكترونيات.
2- تحديد احتياجات عملائك
يجب أن يتناسب وصف المنتج الرائع مع جمهورك المستهدف على المستوى الشخصي، ويتضمن تحديد احتياجات المستخدمين معرفة خصائص التركيبة السكانية المستهدفة، والأنشطة اليومية والموقع وهي أمثلة على ما يمكن أن يؤثر على قرارات الشراء.
وسيساعدك هذا على اكتساب نظرة ثاقبة لنقاط الجذب الخاصة بهم وكيف يمكن لمنتجاتك حلها، وتأكد من أن الميزات التي تحتوي عليها منتجاتك يمكن أن تلبي احتياجاتك الديموغرافية المستهدفة.
وقم بكتابة نسخة مبيعات موجزة يمكن للعملاء استيعابها بسرعة وتوليد رأي حول علامتك التجارية، ونظرا لأن المنتج يهدف إلى استيعاب الأشخاص الذين يجرون مكالمات فيديو أو يسجلون محتوى مرئيا بشكل متكرر، تستخدم الشركة عبارات مثل “مكالمة Skype مهمة” و “تسجيل العروض التوضيحية ” لتضييق نطاق السوق المستهدف.
ويتيح لك فهم شخصيات عملائك أيضا تحديد أفضل أسلوب اتصال وقاموس يجب عليك استخدامه لجذبهم، مثال رائع على وصف المنتج من Transition Bikes يضيف الانتقال مصطلحات محددة مثل “قفزة” و “انزلاق” لتوصيل منتجها بشكل أفضل لراكبي الدراجات وإقامة اتصال أقوى مع جمهورها المستهدف.
3- و صف المنتج بأفضل ما يمكنك
بمجرد حصولك على معلومات حول جمهورك المستهدف واحتياجاتهم، استخدمها لإنشاء وصف مفصل للمنتج يشرح كيف يناسبهم المنتج، ولا تقع في فخ كتابة وصف منتجات متجرك الالكتروني بلغة مبتذلة، مثل “أفضل منتج” و “لطيف” و “قيمة كبيرة”، بدلا من ذلك، قدم جميع التفاصيل لدعم مطالبتك بجودة المنتج وقيمته.
ويعد وصف منتج Deuter لحقيبة النوم الخاصة به مثالا رائعا على نسخة تسويقية إعلامية تبيع، حيث ينقل جميع المعلومات حول المنتج التي يجب أن يعرفها العميل المحتمل، مثل مواده وفوائده و USP.
نقطة أخرى مهمة يجب تضمينها هي قياسات المنتج وأبعاده، وهذا مهم بشكل خاص إذا كنت تبيع منتجا بخيارات مختلفة للحجم والوزن، مثل الملابس والأثاث.
4- لا تؤكد على الميزات – ركز على الفوائد
على الرغم من الحاجة إلى ميزات المنتج، إلا أنها ستكون أكثر تأثيرا إذا ركزت على الفوائد، ويمكنك إما الجمع بين الميزات والفوائد في نسخة واحدة قوية أو فصلها تماما، ويتيح القيام بذلك للعملاء إصدار حكمهم الخاص حول ما إذا كان منتجا يحتاجون إليه.
علاوة على ذلك، يمنحك الفرصة لإثارة المشاعر لدى الناس وخلق طلب على منتجك، كما يمكن القيام بذلك عن طريق التركيز على نقاط الجذب الخاصة بهم وكيف يمكن لمنتجك حلها.
ومع ذلك قد تظل المواصفات الفنية هي السبيل للذهاب إذا كنت تستهدف حشدا ذا توجه تقني، وتقوم Fender بذلك من خلال تضمين الجوانب الفنية لمنتجاتها، والجاذبية الجمالية حيث تلبي الشركة احتياجات الفنانين الذين يهتمون بالجماليات والوظائف.
5- الحصول على التقنية لكسب الثقة عند الحاجة.
إذا كان لديك منتج أكثر تقنية فلا تخف من التعمق في كتابة وصف منتجات متجرك الالكتروني، وأثبت لعميلك خبرة علامتك التجارية في الصناعة من خلال توفير جميع التفاصيل الممكنة التي يحتاجون إلى معرفتها قبل أن يضطروا إلى السؤال.
6- اعرف متى تكتب وصفا لمنتجك
النص ليس دائما أفضل طريقة لوصف منتجك، إذا كنت تبالغ في الكلام، فكر في كيفية التبسيط، حيث تحمل الصور وزنا ويتذكرها العملاء بشكل أفضل، لذلك اعرض منتجك في صورة تشرح بالضبط ما يفعله المنتج.
وبخلاف الرسومات، يمكن أن تكون مقاطع الفيديو طريقة فعالة لعرض كيفية استخدام منتج أو لماذا هو أفضل من غيره، وتستخدم العديد من العلامات التجارية مقاطع الفيديو والرسومات والنصوص لتوجيه النقطة إلى المنزل
7- اكتب مخططا واضحا
تذكر أن تجعل وصف منتجك موجزا قدر الإمكان، فليس لدى الزوار الوقت الكافي لقراءة تفاصيل المنتج الطويلة، لذا تأكد من تسهيل التنقل دون خصم قيمة منتجك، ويمكن أن يكون استخدام النقاط طريقة رائعة لكتابة وصف منتج سهل على العينين.
وإذا كان عليك تقديم الكثير من المعلومات، ففكر في تقسيم المعلومات إلى عدة أقسام واستخدام الرسومات لهذا المظهر المرئي الرائع، وبهذه الطريقة، تتجنب إنشاء جدار من النص يجعل وصف منتجك يبدو غير مناسب.
Garmin يدمج رسومات الشعار المبتكرة لتحسين وصف منتجها، من خلال تقسيم المعلومات بناء على ميزات المنتج، وتعمل الشركة على تحسين قابلية القراءة وتسليط الضوء على الفوائد في نفس الوقت.
8- حدد أفضل تنسيق لوصف منتجاتك.
عند البدء في كتابة وصف منتجات متجرك الالكتروني، من المهم تحديد أفضل تنسيق لاستخدامه، ونظرا لأن بعض المتسوقين عبر الإنترنت يقومون فقط بمسح النص على المواقع الالكتروني، فقد يكون من المفيد استخدام النقاط التي تغطي أهم تفاصيل المنتج.
كما يجب استخدام النقاط بشكل عام للمواصفات (مثل الأبعاد) أو العبارات القصيرة (مثل الميزات) بحيث تكون سريعة وسهلة القراءة، و لا تعد النقاط دائما أفضل طريقة لوصف المنتج وإقناع العملاء المستهدفين بالمنتج، ولتجنب تلك الأخطاء الشائعة استخدم النثر بدلا من ذلك، من خلال كتابة فقرة (ثلاث جمل أو أكثر) أو جملتين حول المنتج.
9- لا تشتت انتباه المشتري بنسخة غير ضرورية
الهدف من أوصاف المنتج هو تثقيف العملاء المحتملين حول المنتج، ويجب عليك حذف أي معلومات أخرى لا تتعلق بمنتجك أو لا تستحق القراءة، وتأكد من وضع نفسك كعميل عند إنشاء وصف للمنتج.
تجنب أيضاً استخدام كلمات الحشو والمعلومات الواضحة التي لا تريدها أو لديك الوقت لقراءتها، على سبيل المثال القول بأن الساعة تظهر الوقت بدقة ببساطة هي جملة زائدة عن الحاجة.
10- استخدم جملا محددة
استخدم الكلمات التي تخلق إحساسا بالإلحاح لشراء المنتج، تتضمن بعض الكلمات الأكثر شيوعا “جديد” و “محدود” و “الآن”، ويمكن أن يؤثر دمج هذه الكلمات في أوصاف منتجك على قرارات الشراء لدى الزوار.
وتنفذ تيسو ذلك من خلال الإعلان عن خط إنتاجها المحدود ويحتوي وصف المنتج على عبارات مثل “إصدار محدود” و “تتوفر 3,333 قطعة فقط” للتلميح إلى ندرة المنتج، مما يشجع الأشخاص على إجراء عملية شراء هناك ، في الوقت الحالي.
وإذا كانت لديك حملة ترويجية مستمرة، فتأكد من تضمينها في وصف المنتج لنفس السبب.
11- اكتب عبارة مقنعة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء
القطعة الأخيرة التي تحتاج إلى إضافتها إلى أوصاف منتجك هي عبارة جذابة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA)، وتحفز CTAs مثل “البدء” و “تعرف على المزيد” و “احصل على منتجك الآن” الزوار على شراء منتجك.
وبمجرد أن يكون لديك CTA بداية قوية، اتبعها بكلمات مثيرة، يسير هذا جنبا إلى جنب مع هدفك للتعبير عن الإلحاح و FOMO، على سبيل المثال ، “بينما يستمر المخزون”.
12- اختر الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية لقياس نجاح أوصاف منتجك.
أنت بحاجة إلى أهداف لقياس نجاح كتابة وصف منتجك الالكتروني، “لكن هذا سيستغرق وقتا طويلا”، خاصة إذا كنت تعتمد على أوصاف المنتج من الموزعين أو الشركات المصنعة، وإذا كان بإمكانك الالتزام بكتابة أوصاف المنتج باستخدام الصيغة أعلاه، فيمكنك البدء في رؤية مجموعة متنوعة من الفوائد:
زيادة في معدل التحويل، انخفاض في التخلي عن العربة، معدل عائد أقل، مكالمات أقل من المتسوقين، تحسين تصنيفات البحث العضوية.
13- اجعل أوصاف منتجك قصيرة وحلوة
لا تبالغ في التفكير في الأمر، استخدم أوصافا حوارية طويلة الفقرات لإشراك المعجبين والعملاء المثاليين بالإضافة إلى النقاط السريعة ذات المواصفات التي تحتاج إلى معرفتها لنقل أهم المعلومات للمتسوقين عبر الإنترنت بإيجاز.
14- استخدم سرد القصص لصالحك
هل يحتوي منتجك على خلفية درامية خاصة بالنسبة لك؟ من المحتمل أن يكون مميزا ومحببا بشكل خاص لجمهورك أيضا، لذلك استخدم هذه القصة في وصف منتجك لإضافة المزيد من الشخصيات إلى العنصر الخاص بك، وإشراك جمهورك وكسب القلوب والعقول.
15- لا تخف من التباهي
هل منتجك متميز من خلال خبرة المؤسس؟ هل منتجك أفضل بسبب سنوات من الاختبار؟ هل هي مصنوعة يدويا؟ هل تحصل على دليل اجتماعي قوي مع الشهادات ومراجعات المنتجات؟
أخبر قصة أفضل في فقرة وصف المنتج القصيرة من خلال تضمين الحكايات من التفاصيل التي تثبت سبب كون منتجك أفضل من البقية، ولاتخف من التباهي به.
16- لا تخف من أن تكون فريدا
في حين أن وصف فقرة قصيرة على صفحة المنتج هو أفضل ممارسة، اعرف متى لا يكون هذا ما يريده جمهورك، فكل صناعة والأعمال التجارية عبر الإنترنت فريدة من نوعها. هل تعرف عميلك جيدا بما يكفي لتعرف أنه لن يقرأ وصف المنتج هذا؟.
اسحب المحتوى الأكثر أهمية بالنسبة لهم وابحث عن طرق جذابة ومرئية للحصول على جميع المعلومات ذات الصلة لهم، ويجب أن تقوم شخصيات المشتري الخاصة بك بإبلاغ الشكل العام والنهج تجاه أوصاف منتجك، بما في ذلك تصميم الموقع الالكتروني والمساحة البيضاء على الصفحة.
أخيراً:
