في عصرنا الحالي، يشهد العالم تطورًا سريعًا في مجال التجارة، وذلك بفضل التكنولوجيا وظهور الإنترنت. يعدُّ مجال التجارة الإلكترونية أحد النتاجات الرئيسية لهذا التطور، حيث يمكن للأفراد والشركات القيام بالتجارة والتبادل التجاري بسهولة عبر الإنترنت، دون الحاجة إلى تواجد جغرافي محدد. تعتبر التجارة الإلكترونية من أهم الظواهر الحديثة التي غيرت طريقة عمل الأعمال والتواصل التجاري، وأصبحت تعتبر الخيار الأول للعديد من الأفراد والشركات في عمليات الشراء والبيع. تعدُّ مصطلحات التجارة الإلكترونية جزءًا أساسيًا من هذا العالم، حيث تمتاز بتعدد وتنوع المفاهيم والمصطلحات المرتبطة بها.
إن التجارة الإلكترونية تعد تحولًا جذريًا في طريقة عمل الأعمال والتجارة، ومعرفة المصطلحات المستخدمة في هذا المجال سيكون لها دور حاسم في النجاح والابتكار. من خلال قراءة هذه المقالة، ستكتسب المعرفة الأساسية التي يتطلب تفاعلك ومشاركتك في التجارة الإلكترونية فهمًا واضحًا للمصطلحات المستخدمة في هذا المجال.
فهم مصطلحات مجال التجارة الإلكترونية يمثل الأساس لبناء استراتيجية ناجحة في هذا المجال. ستتمكن من اتخاذ القرارات الصائبة وتنفيذ الخطط التجارية الفعالة في بيئة التجارة الإلكترونية المتغيرة.
مهما كانت خبرتك في مجال التجارة الإلكترونية، فإن فهم المصطلحات المستخدمة سيساعدك على التواصل بشكل أفضل مع الآخرين وفهم تطورات هذا المجال. إن تعلم هذه المصطلحات سيمنحك الثقة والقدرة على المشاركة في مناقشات ونقاشات حول
التجارة الإلكترونية ومستقبلها.
عندما نفهم المصطلحات والمفاهيم المرتبطة بالتجارة الإلكترونية، فإننا نتمكن من استغلال الأدوات والتقنيات المتاحة بشكل أفضل. ستكون قادرًا على تحليل البيانات وفهم سلوك المستهلك وتحقيق التحسين المستمر في تجربة التسوق الإلكتروني.
من خلال توضيح هذه المصطلحات، سيتم تعزيز الفهم العام لمفاهيم التجارة الإلكترونية وكيفية تطبيقها في العالم الحديث. ستكون هذه المقالة نقطة انطلاق مهمة للأفراد والشركات الراغبة في الدخول في التجارة الإلكترونية، حيث ستكون قادرة على التعرف على المصطلحات الرئيسية والمفاهيم الأساسية التي تشكل أساس هذا المجال.
في النهاية، فهم مصطلحات التجارة الإلكترونية يعد بوابة للدخول إلى عالم مبهر من الفرص والتحولات. ستمكنك من الابتكار والتكيف مع التطورات السريعة في التجارة الإلكترونية، وتحقيق النجاح والازدهار في هذا المجال المثير والديناميكي.
معرفة المصطلحات المستخدمة في مجال التجارة الإلكترونية هو الخطوة الأولى المهمة للتعمق في هذا المجال واستكشاف فرصه وتحقيق نجاحك فيه. ستكون قادرًا على التواصل بشكل أفضل مع الخبراء والمتخصصين في هذا المجال، وتطوير مهاراتك ومعرفتك التجارية لتحقيق أهدافك في التجارة الإلكترونية.
في هذه التدوينة، سنقوم بتسليط الضوء على بعض هذه المصطلحات الأساسية وفهم مدلولاتها وأهميتها في سياق التجارة الإلكترونية، مما سيساعدنا في توسيع آفاقنا وفهم هذا المجال الديناميكي بشكل أفضل.
سيتم ايضاً في هذه التدوينة، استعراض مجموعة من مصطلحات التجارة الإلكترونية، وذلك بهدف توضيح أهميتها وفهمها بشكل أفضل. سنتطرق إلى مصطلحات تشمل عمليات البيع والشراء عبر الإنترنت، وأساليب الدفع الإلكترونية المستخدمة، وسلاسل التوريد الإلكترونية، وحماية المعلومات الشخصية والأمان الإلكتروني، وغيرها من المفاهيم المرتبطة بالتجارة الإلكترونية.
مصطلحات التجارة الإلكترونية العامة
1. التجارة الإلكترونية (E-commerce):
تعتبر التجارة الإلكترونية المصطلح العام الذي يشير إلى عملية الشراء والبيع عبر الإنترنت. وتشمل التجارة الإلكترونية العديد من الأنشطة مثل بيع المنتجات والخدمات، والتسوق عبر الإنترنت، والدفع الإلكتروني، والتسويق الرقمي، وإدارة سلاسل التوريد الإلكترونية.
2. المتجر الإلكتروني (E-store):
هو الموقع الإلكتروني الذي يتيح للبائع عرض منتجاته وخدماته والتفاعل مع العملاء عبر الإنترنت. يتمكن العملاء من تصفح المنتجات، ووضعها في سلة التسوق، وإتمام عملية الشراء والدفع عبر المتجر الإلكتروني.
3. السوق الإلكتروني (E-marketplace):
يعد السوق الإلكتروني منصة تجمع بين البائعين والمشترين عبر الإنترنت. يتيح السوق الإلكتروني للبائعين عرض منتجاتهم وخدماتهم، بينما يتمكن المشترين من استعراض المنتجات المتاحة والمقارنة بينها واختيار ما يناسبهم. السوق الإلكتروني يوفر أيضًا آليات لإتمام عمليات الدفع والتوصيل.
4. الدفع الإلكتروني (E-payment):
يشير إلى وسائل الدفع المستخدمة في التجارة الإلكترونية. تشمل وسائل الدفع الإلكتروني الشهيرة بطاقات الائتمان والخصم، والتحويلات البنكية عبر الإنترنت، ومحافظ العملات الرقمية مثل البيتكوين.
5. الشحن والتوصيل (Shipping and Delivery):
تشمل عملية نقل المنتجات من البائع إلى المشتري. يتعين على البائعين تنظيم عمليات الشحن والتوصيل بشكل فعال لضمان وصول المنتجات في حالة جيدة وفي الوقت المحدد.
6. التسويق الرقمي (Digital Marketing):
يشير إلى استخدام وسائل التواصل الرقمي مثل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات عبر الإنترنت للترويج للمنتجات والخدمات وزيادة الوعي بالعلامة التجارية. يعتمد التسويق الرقمي على تحليل البيانات واستهداف الجمهور المناسب لتحقيق أفضل النتائج.
7. إدارة سلسلة التوريد الإلكترونية (E-supply chain management):
تشمل إدارة تدفق المواد والمعلومات من الموردين إلى الشركات المصنعة والموزعين وأخيراً إلى العملاء في سياق التجارة الإلكترونية. تهدف الإدارة السلسلة التوريد الإلكترونية إلى تحسين كفاءة عمليات الشراء والتوريد والتخزين والتوزيع، وتعزيز التواصل والتعاون بين جميع الأطراف المشاركة.
8. التجارة الإلكترونية الاجتماعية (Social Commerce):
هو مصطلح يشير إلى الجمع بين التجارة الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي. يتيح التجارة الإلكترونية الاجتماعية للمستخدمين شراء المنتجات مباشرة من منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وإنستجرام، حيث يمكنهم عرض المنتجات والتفاعل معها ومشاركتها مع أصدقائهم.
9. التجارة الإلكترونية العابرة للحدود (Cross-border E-commerce):
تعد التجارة الإلكترونية العابرة للحدود عملية شراء وبيع المنتجات والخدمات عبر الحدود الجغرافية. يتمكن المشترين من الوصول إلى منتجات وعروض تجارية من جميع أنحاء العالم وشرائها عبر الإنترنت، ويتم تسهيل عملية الشحن والتوصيل الدولي.
10. التجارة الإلكترونية الاشتراكية (Subscription E-commerce):
تشمل الاشتراكات الشهرية أو الدورية في شراء منتجات أو خدمات معينة عبر الإنترنت. يتمكن المشتركون من الاستفادة من تجربة مستمرة ومنتجات جديدة بشكل منتظم، مثل خدمات البث المباشر وصناديق الاشتراك الشهرية للمنتجات الجمالية والأغذية.
11- Conversion Rate “معدل التحويل”:
المصطلح التالي الذي تحتاج إلى معرفته هو معدل التحويل. معدل التحويل هو نسبة مئوية بسيطة يمكنك الاطلاع عليها لمعرفة عدد الأشخاص الذين تحولوا بالفعل إلى عملاء مقابل أولئك الذين زاروا متجرك للتو.
12- Landing Page “الصفحة المقصودة”:
أحد مصطلحات التجارة الالكترونية هو الصفحة المقصودة، وهي المكان الذي ترسل فيه عميلاً، وإذا كنت مبتدئا فقد تفكر، “حسنا ، ألن أرسل العميل إلى صفحتي الرئيسية؟” لا. عادة، تريد إرسال عميلك إلى صفحة منتج معين.
ومع ذلك هناك الكثير من استراتيجيات التجارة الإلكترونية المختلفة هناك، ويمكنك إرسالها إلى صفحة تحتوي على مجموعة من المنتجات أو عرض ترويجي معين، لكن الصفحة المقصودة مقصودة للغاية، وليست في الواقع الصفحة الرئيسية عادة.
13- Bounce Rates “معدلات الارتداد”:
معدل الارتداد من أحد المصطلحات الشائعة في التجارة الالكترونية وهو النسبة المئوية للأشخاص الذين يغادرون متجرك بعد مشاهدة صفحة واحدة، ويبلغ متوسط معدل الارتداد عبر جميع التجارة الإلكترونية حوالي 41 بالمائة إلى 55 بالمائة.
وإذا كنت تتساءل عن سبب ارتداد الأشخاص عن الصفحة، ففكر في تجاربك الخاصة مع التجارة الإلكترونية، هل كان هناك وقت قفزت فيه إلى متجر، ورأيت نافذة منبثقة لبريد إلكتروني، ثم نافذة منبثقة لدردشة Facebook messenger، ثم رأيت نوافذ منبثقة أخرى بها مؤقتات، مما يجعلك تحتاج لمغادرة المتجر فورا.
لذا تأكد عندما يكون لديك متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك من خلال ذلك بنفسك، كما يفعل العميل، وإذا كان هناك أي شيء ملفت ومشتت للغاية أو يصرف انتباههم، فسوف يغادرون.
14- Conversion “التحويل”:
في مجال التجارة الإلكترونية، بالطبع ، قد تعتقد أن الشخص الذي يتحول إلى عميل يشتري منتجا وهذا هو الحال بشكل مثالي، ولكن، يمكن أن يكون التحويل شخصا يشترك في النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني، أو إذا قام شخص ما بالتسجيل في كتابك الإلكتروني أو الدورة التدريبية الخاصة بك، اعتباره أيضا تحويلا.
وقد تتساءل ما الهدف من ذلك؟ أدير متجرا على الإنترنت، أريد مبيعات، ولكن، إذا كنت قد قمت بالفعل بتحويل شخص ما في جانب واحد من عملك، فسيكون من الأسهل عليك الاستمرار في تحويله حتى يتحول إلى عملية بيع. لذلك لا تغفل هذا.
15- Conversion Funnel “مسار التحويل”:
معدل التحويل هو نسبة مئوية بسيطة يمكنك إلقاء نظرة عليها لمعرفة عدد الأشخاص الذين تحولوا بالفعل إلى عملاء مقابل الأشخاص الذين زاروا متجرك للتو، لذلك كل ما عليك فعله للعثور على هذا هو قسمة عدد العملاء مقسوما على عدد الزوار.
ومتوسط معدل تحويل التجارة الإلكترونية هو 2.8 بالمائة، هذا صحيح ، وليس 28 بالمائة، وهذا يعني أنه لكل 100 زائر، يجب أن تقوم بالتصوير لعميلين إلى ثلاثة عملاء، وإذا كان لديك ثلاثة عملاء من كل 100 زائر، فسيكون معدل التحويل مذهلا، في ثلاثة في المئة فقط.
16- Customer Lifetime Value (CLV) “القيمة الدائمة للعميل”:
القيمة الدائمة للعميل أو CLV، هي الإيرادات المتوقعة التي يمكن للعميل تحقيقها عبر جميع التفاعلات التي أجراها مع متجرك الالكتروني، حيث يدير الكثير من دروبشيبرز وأصحاب متاجر التجارة الإلكترونية الآخرين متجرا لمنتج واحد، وهذا يعني أنهم يركزون فقط على الإعلان عن منتج واحد وبيعه، وما لم يكن العميل يشتري أشياء أكثر، حينها سيكون هناك قيمة منخفضة جدا لعمر العميل.
ومع ذلك إذا كنت تدير متجرا متخصصا، فإن المتجر الذي يركز على نوع واحد فقط من المنتجات أو الفئات على سبيل المثال ملابس الأطفال، سيجعل لديك فرصة أفضل بكثير في إنشاء قيمة عالية جدا للعميل مدى الحياة.
مثلاً إذا اشتريت ملابس أطفال، فستحتاج على الأرجح إلى ملابس أطفال إضافية في المستقبل، وبالتالي فإن قيمة عمر العميل تزداد بشكل كبير.
17- Cart Abandonment Rate “معدل التخلي عن سلة التسوق”:
التخلي عن سلة التسوق هو النسبة المئوية لحركة المرور للأشخاص الذين أضافوا شيئا إلى سلة التسوق الخاصة بهم، وقاموا بتسجيل الخروج، ثم لم يكملوا عملية الشراء، ويبلغ متوسط معدل التخلي عن عربة التسوق في التجارة الإلكترونية 67 بالمائة، وإذا كنت تتسوق عبر الإنترنت كثيراً فمن المحتمل أن يكون لديك مئات العربات المهجورة في جميع أنحاء الإنترنت.
لكن بصفتك صاحب عمل، يمكن أن يكون هذا مفيدا للغاية بالنسبة لك لمعرفة ذلك لأنه يمكنك التركيز على إرسال رسائل بريد إلكتروني للتخلي عن سلة التسوق لمحاولة استعادة هؤلاء العملاء، أو يمكنك أيضا العمل على تحسين عملية تسجيل المغادرة لعملك للتأكد من أنها عملية سلسة وسهلة لعملائك.
18- Fulfillment “إيفاء”:
الإيفاء يعتمد ذلك على نوع العمل الذي تديره، فإذا كنت تدير شركة دروبشيبينغ، فإن الوفاء يعني الذهاب إلى تطبيق دروبشيبينغ الخاص بك، وتقديم الطلب مع المورد، بحيث يقومون بتعبئة المنتج وشحنه إلى عميلك.
ولكن إذا قمت بتعبئة وبيع منتجاتك الخاصة، فقد يعني الوفاء أنك تقبل الطلب عبر الإنترن ، وتغليف المنتجات ، وشحنها إلى عملائك.
19- Profit Margin “هامش الربح”:
هامش الربح الخاص بك، هو مقياس للفرق بين ما يدفعه العميل مقابل المنتج ومقدار تكلفة هذا المنتج نفسه، وإذا كنت دروبشيبينغ، على سبيل المثال فإن تكلفة المنتج هي ما تدفعه للمورد. وعلى سبيل المثال أيضاً، قد يكلف مقود الكلب 5 دولارات من المورد، ولكن عندما تقوم بإدراجه على الموقع الالكتروني الخاص بك للبيع، وبيعه مقابل 20 دولارا، فإن فرق 15 دولارا هو هامش ربحك.
20- Average Order Value (AOV) “متوسط قيمة الطلب”:
متوسط قيمة الطلب، هذا هو المبلغ النموذجي الذي ينفقه العميل عند زيارة متجرك، إنه المبلغ الإجمالي لإيرادات المبيعات، مقسوما على إجمالي عدد الطلبات.
إذا كنت قد بدأت في هذا المجال، فقد لا ترى بالضرورة فائدة متوسط قيمة الطلب، لكن مالكي التجارة الإلكترونية الأكثر خبرة يعرفون أنه بمجرد أن يكون العميل في موقعك بالفعل، يكون لديهم فرصة أكبر بكثير لشراء منتج إضافي وزيادة متوسط قيمة الطلب.
ويعتبر الحصول على عميل جديد أكثر تكلفة بكثير من الإضافة إلى طلب العميل السابق، وإذا كان بإمكانك الضغط للحصول على متوسط قيمة طلب أكبر، فستحقق بالتأكيد المزيد من الأرباح على المدى الطويل.
21- Facebook Advertising “إعلانات فيسبوك”:
واحدة من الأكثر شعبية هو الإعلان على الفيسبوك، وهذا هو المكان الذي تستخدم فيه مدير أعمال Facebook لتشغيل الإعلانات على Facebook و Instagram ومحاولة تحويل العملاء.
22- Influencers المؤثرون:
كان هذا يقتصر في الغالب على Instagram، ولكنه انفتح تماما على مساحة YouTube وخاصة منصات الوسائط الاجتماعية الجديدة مثل Twitch و TikTok.
والمؤثرون هم الأشخاص الذين لديهم وجود على وسائل التواصل الاجتماعي ومتابعين، ويمكنك العمل معهم، سواء كان ذلك من خلال المال أو إرسال المنتجات إليهم أو حتى إبرام صفقة تابعة للترويج لعملك.
23- Google AdWords “جوجل ادووردس”:
والثالث هو جوجل أدوردز، هذا ليس شائعا مثل الاثنين الآخرين، لكنه لا يزال فعالا للغاية، وباستخدام Google Adwords، يمكنك تشغيل الإعلانات أسفل نتائج بحث Google مباشرة، وبذلك بمجرد أن يبحث شخص ما عن شيء ما، سيرى متجرك الالكتروني ومنتجك تحته مباشرة.
24- Search Engine Optimization تحسين محركات البحث:
المصطلح الأخير المهم الذي يجب معرفته في مصطلحات تسويق التجارة الالكترونية هو تحسين محركات البحث، هذه بالتأكيد طريقة تسويق بطيئة القاعدة، ولكن يجب استخدامها من قبل جميع متاجر التجارة الإلكترونية.
ويعني تحسين محركات البحث التأكد من أنه عندما يقوم شخص ما بالبحث في Google عن شيء ما، فإن متجرك ومنتجاتك تظهر في أعلى القائمة في محركات البحث، وهذا يقوم بتحسين محركات البحث عن طريق تحسين محتوى متجرك عبر الإنترنت حتى تتمكن محركات بحث Google من فهرسة المعلومات فعليا وتسهيل ظهورها أعلى في نتائج البحث.
25 Facebook Pixel “فيسبوك بيكسل”:
المصطلح الأول الذي تحتاج إلى معرفته هو بكسل Facebook، وبكسل Facebook هو جزء صغير جدا جدا من التعليمات البرمجية التي تقوم بتثبيتها في متجر Shopify، وهو سهل للغاية، وما يفعله هو أنه يتتبع كل حركة المرور الخاصة بك ويرى ما ينقرون عليه ونشاطهم.
وبهذه الطريقة يمكنك تحسين متجرك الالكتروني والتأكد من أنك تحصل بالفعل على أكبر قدر ممكن من المبيعات.
26- Impressions vs Reach “مرات الظهور مقابل الوصول”:
الأول هو الانطباعات والثاني هو الوصول، يشير مدى الوصول إلى عدد مرات مشاهدة إعلانك مرة واحدة على الأقل، من ناحية أخرى فإن مرات الظهور هي عدد المرات التي تم فيها مشاهدة إعلانك.
وهذا يعني أنه إذا شاهدت إعلانا بشكل شخصي خمس أو ست مرات، فسيظل يتم احتسابه كظهور واحد، لكن عندما يتعلق الأمر بالوصول، فإن ذلك يعتمد على عدد العيون الفريدة الفعلية التي كانت على هذا الإعلان نفسه.
ويمكنك استخدام أي صورة بصرية تحتاجها لتذكر ذلك، وهو يعني عدد الوصول وعدد العيون التي شاهدتك إعلانك مرة واحدة على الأقل، فكم عدد العيون التي وصلت إليها بشكل عام حتى بالنسبة لنقطة الاتصال الأولى؟ وهكذا
مصلحات أخرى هامة في مجال التجارة الإلكترونية
27- Cost per Thousand Impressions (CPM) “التكلفة لكل ألف ظهور”:
المصطلح المهم الذي يجب معرفته هو CPM، سترى هذا في أي مكان تشاهد فيه أي نوع من البرامج التعليمية على Facebook أو دورات إعلانات Facebook. CPM لتقف علي التكلفة لكل ألف.
وباختصار، CPM تعني التكلفة لكل ألف ظهور، وتذكر أن مرات الظهور تشير إلى شخص واحد يشاهد إعلانك ويمكن أن يشاهد إعلانك عدة مرات، لذلك إذا شاهد شخص ما إعلانك عن ( طوق LED للكلب) خمس مرات فلا يزال يعتبر مرة ظهور واحدة من بين هذا الألف.
28- Click-Through Rates (CTR) “نسب النقر إلى الظهور”
نسبة النقر إلى الظهور، والتي تعني معدلات النقر إلى الظهور، وهذا بالضبط ما يعنيه، ولحساب نسبة النقر إلى الظهور، أنت تحتاج إلى معرفة عدد الأشخاص الذين يشاهدون إعلانك بالفعل ثم تقسيمه على عدد الأشخاص الذين ينقرون على الرابط.
29- Cost Per Click (CPC) “تكلفة النقرة”:
تكلفة النقرة تعني تكلفة النقرة ببساطة متوسط التكلفة التي تكلفك للحصول على شخص ما للنقر على الرابط الخاص بك.
لتبسيط الأمر، فإن نسبة النقر إلى الظهور هي نسبة النقر إلى الظهور، لذا فكم عدد الأشخاص الذين نقروا عليها بالفعل بينما تكلفة النقرة هي تكلفة نقر شخص ما على هذا الرابط.
30- Call-To-Actions “العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء”:
ببساطة CTA هي الطريقة التي تحاول بها إقناع شخص ما بإكمال معاملة، سواء كان ذلك بالتخلي عن بريده الإلكتروني أو إجراء عملية شراء بالفعل في متجرك عبر الإنترنت.
على سبيل المثال، تتضمن بعض CTAs الأكثر شيوعا “الشراء الآن” ولكن يمكن أيضا أن تكون “معرفة المزيد” أو “اختيار لون” أو “زيارة الآن” أو حتى “اشتراك”.
وهي عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء، ولا تقتصر CTAs في الواقع على التجارة الإلكترونية فقط، على YouTube مثلاً عندما يقول الزر “اشتراك”، فهذه عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في حد ذاتها.
31- Retargeting “إعادة الاستهداف”:
تشير إعادة الاستهداف إلى استهداف مجموعة من العملاء لديك بالفعل في الماضي، إذا كنت جديدا في التجارة الإلكترونية، فقد تتساءل حسنا لقد استهدفتهم بالفعل مرة واحدة ولم ينجح الأمر، فلماذا أستهدفهم مرة أخرى؟
و أظهرت لنا البيانات أن العملاء أكثر عرضة لشراء منتج إذا رأوه عدة مرات، لذا فإن إحدى أكبر الاستراتيجيات في التسويق عبر الإنترنت هي التأكد من أن العميل نفسه يرى إعلانك عدة مرات، وعادة ما يكون تحويل العملاء أرخص بمجرد إعادة استهدافهم، لذلك هذه استراتيجية مهمة حقا لفهمها في البداية.
32- AB Testing “اختبار AB”:
يشير اختبار AB فقط إلى الاختبار A مقابل B، ويمكنك القيام بذلك باستخدام إعلانات Facebook الخاصة بك، كما يمكنك القيام بذلك باستخدام Shopify صفحة المنتج، كما يمكنك أيضا القيام بذلك باستخدام CTAs المختلفة والعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.
الشيء المهم الذي يجب معرفته هو أنه عندما يتعلق الأمر باختبار AB، فأنت تريد الحفاظ على جميع العوامل كما هي باستثناء عامل واحد، على سبيل المثال إذا كنت تريد اختبار نوعين مختلفين من إعلانات Facebook، فستحتاج إلى التأكد من أنهما متماثلان تماما باستثناء تغيير صغير واحد، وبهذه الطريقة تعرف على وجه اليقين أن النتائج كانت بسبب هذا التغيير.
هناك مصطلحات أخرى مهمة يمكن أن تكون مفيدة في فهم عالم التجارة الإلكترونية بشكل أكبر. إليك بعضها:
33- التسويق بالعمولة (Affiliate Marketing):
يشير إلى عملية تسويق المنتجات أو الخدمات عن طريق الشركاء (المسوقين بالعمولة) الذين يحصلون على نسبة مئوية من العمولة عن كل عملية شراء تتم عن طريق رمز تابع لهم.
34- الإعلانات عبر الإنترنت (Online Advertising):
تشمل استخدام العروض التجارية والإعلانات المدفوعة عبر الإنترنت لجذب العملاء وزيادة المبيعات، مثل الإعلانات على محركات البحث وشبكات الاجتماعي والمواقع الإلكترونية الأخرى.
35- التجارة الإلكترونية بين الأفراد (C2C):
تشير إلى التجارة الإلكترونية التي تتم بين الأفراد، حيث يتمكن الأفراد من بيع وشراء المنتجات وتبادلها مع بعضهم البعض عبر منصات ومواقع السوق الإلكتروني.
36- التجارة الإلكترونية بين الشركات (B2B):
تشير إلى التجارة الإلكترونية التي تتم بين الشركات، حيث يتعامل الأعمال التجارية مع بعضها البعض عبر الإنترنت لشراء المواد والخدمات وتبادل المعلومات والتعاون في إطار التجارة.
37- التجارة الإلكترونية بين الشركة والعميل (B2C):
تشير إلى التجارة الإلكترونية التي تتم بين الشركة والعميل، حيث تقدم الشركات منتجاتها وخدماتها مباشرة للعملاء عبر مواقع الإنترنت والتطبيقات الخاصة بها. يتمكن العملاء من تصفح المنتجات والقيام بعمليات الشراء والدفع عبر الإنترنت.
38- تجربة التسوق عبر الإنترنت (Online Shopping Experience):
تشير إلى تجربة العملاء أثناء التسوق عبر الإنترنت، وتشمل سهولة التصفح والبحث عن المنتجات، وتوفر معلومات واضحة عن المنتجات، وتجربة الدفع السلسة، والدعم الفني وخدمة العملاء الممتازة.
39- الاستجابة التصميمية (Responsive Design):
هو تصميم المواقع والتطبيقات الإلكترونية بحيث يتم تكييفها وتناسبها مع مختلف أحجام الشاشات والأجهزة المستخدمة، مما يوفر تجربة مستخدم مرنة ومتجاوبة.
40- تحليلات التجارة الإلكترونية (E-commerce Analytics):
تشير إلى استخدام أدوات التحليل وجمع البيانات لفهم سلوك العملاء وقياس أداء الموقع أو المتجر الإلكتروني. يتم تحليل هذه البيانات لاتخاذ قرارات استراتيجية وتحسين تجربة المستخدم وزيادة المبيعات.
41- الأمان والخصوصية (Security and Privacy):
تعتبر الأمان والخصوصية أمورًا حيوية في التجارة الإلكترونية. يجب أن يتم حماية المعلومات الشخصية والمدفوعات الإلكترونية من الاختراق والاستخدام غير المصرح به.
أخيراً:
في الختام، يمكن القول بأن مجال التجارة الإلكترونية يعد من أهم القطاعات الاقتصادية في العصر الحديث. يشهد هذا المجال تطورًا مستمرًا وتحولات سريعة، مما يتطلب من المشاركين فيه مواكبة التغيرات والابتكارات الجديدة. بفضل التكنولوجيا والتواصل السريع، أصبح من الممكن للأفراد والشركات أن يطوروا أعمالهم ويصلوا إلى جمهور أوسع على مستوى العالم. ومع استمرار نمو التجارة الإلكترونية، فإن الفرص ما زالت متاحة للجميع للاستفادة من هذا القطاع الواعد وتحقيق النجاح والازدهار.
ومن خلال تفهم متطلبات العملاء وتوفير تجربة تسوق سلسة ومريحة، يمكن للمتاجر الإلكترونية بناء علاقات قوية مع جمهورها وزيادة الولاء. بالإضافة إلى ذلك، توفر التجارة الإلكترونية فرصًا للشركات الصغيرة والمتوسطة للوصول إلى الأسواق العالمية والتنافس مع اللاعبين الكبار. وبفضل التحسينات المستمرة في تكنولوجيا الدفع الإلكتروني والشحن العالمي، أصبح التجارة الإلكترونية أكثر أمانًا وملاءمة للمستهلكين.
بالإضافة إلى ذلك، ستظل التجارة الإلكترونية مجالًا ديناميكيًا يتطلب التكيف والتحديث المستمر. ستظهر مصطلحات جديدة ومفاهيم مبتكرة تلبي تطلعات المستهلكين وتلبي تحديات السوق المتغيرة. سيكون من الضروري على الأفراد والشركات الاستمرار في تطوير مهاراتهم والتعلم المستمر للبقاء على اطلاع بآخر التطورات والاتجاهات في مجال التجارة الإلكترونية.
على الرغم من المزايا الكبيرة للتجارة الإلكترونية، إلا أنها تواجه تحديات مثل الأمان والخصوصية والتزوير، وتتطلب اتباع ممارسات أعمال مستدامة وأخلاقية. ومع ذلك، فإن التجارة الإلكترونية متواصلة في التطور والتوسع، وتعد نمطًا حديثًا ومستدامًا للتجارة.
ويمكن القول إن التجارة الإلكترونية تعد ظاهرة اقتصادية مهمة ومتنامية، وتقدم فرصًا هائلة للأفراد والشركات على حد سواء. من خلال التكنولوجيا والابتكار، يمكن للجميع الاستفادة من فوائدها وتحقيق النجاح في عالم التجارة الإلكترونية.
باختصار، فإن التجارة الإلكترونية تمثل مستقبلًا واعدًا ومجالًا مثيرًا للاستكشاف والاستثمار. تتيح للأفراد والشركات العديد من الفرص لتحقيق النجاح والنمو الاقتصادي في عصر الرقمية. ومع استمرار التطور التكنولوجي وتغيرات سلوك المستهلكين، فإن التجارة الإلكترونية ستظل تتطور وتتغير، ومن المهم الاستعداد والتكيف مع هذه التحولات للاستفادة الكاملة من فرصها.