المتجر الالكتروني | خطوات انشاء حساب جوجل ماي بيزنس

آخر تحديث: 2 مارس 2023

حسب احدث الاحصائيات, حوالي 90% من الأعمال التجارية الجديدة تبوء بالفشل، كما فشل حوالي من 80% ل 90% من المتاجر الالكترونية، وهو مايعني أن نسبة نجاح التجارة الالكترونية أقل من 20%، ويرجع هذا لأسباب عديدة عليك تداركها حتى تصبح من الـ10% من أصحاب المتاجر الالكترونية الناجحة.

فإذا كنت تمتلك عمل تجاري صغير، وتتطلع إلى تطويره وظهوره للعملاء والمستخدمين، فكل ماعليك هو إنشاء حساب على جوجل ماي بيزنس مجانا وبدون أي تكاليف، بل وستجني المزيد من الأرباح، وسيعمل جوجل ماي بيزنس على ترويج المتجر الالكتروني الخاص بك وبالتالي زيادة المبيعات.

نضع في هذه المقالة بين يدي أصحاب الأعمال التجارية الدليل الشامل عن جوجل ماي بيزنس بداية من التعريف به وتوضيح الفرق بينه وبين الملف التجاري على جوجل، وطريقة استخدامه، وكيفية إنشاء حساب، إضافة إلي توضيح دوره الهام في تطوير المتجر الالكتروني الخاص بك.

كما أوضحنا طريقة توثيق حساب جوجل ماي بيزنس لإضفاء المزيد من الثقة والمصداقية بين العميل وصاحب العمل التجاري، مع ذكر أهم النصائح لاحتراف جوجل ماي بيزنس وتحسينه، ولم ننس أيضاً التطرق لأهم الأسئلة الشائعة التي تواجه العملاء خلال رحلة عملهم في جوجل ماي بيزنس وقمنا بالإجابة عليها.

إحصائيات عن جوجل:

• يعتبر محرك بحث جوجل من أهم وأكبر محركات البحث التي يقوم ملايين المستخدمين بالبحث عن مواقع الكترونية أو خدمات من خلاله، بنسبة تصل لـ81%، وهو بدوره يقوم أولاً بترشيح المتاجر الالكترونية أو المواقع التي تمتلك حسابات وملفات تجارية على جوجل ماي بيزنس لتظهر في النتائج الأولى في صفحات البحث.
• ولدى جوجل أكبر حصة في سوق محركات البحث على أجهزة سطح المكتب والهواتف المحمولة بنسبة تصل إلى 86%، حيث تحدث 3.5 مليار عملية بحث يومياً على جوجل، وتم إنشاء الكثير من حسابات جوجل ماي بيزنس لجذب عملاء محتملين إلى قوائم أصحاب الأعمال التجارية عن طريق بحث جوجل وخرائط جوجل، وهو الموقع الأكثر زيارة في العالم بنسبة تصل لـ 92%.
• وعليك أن تعلم أنه في 2021 قام حوالي 97% بالاستعلام على الانترنت عن متاجر فعلية والكتروني محلية، كما استخدم 91% من البالغين محركات البحث للحصول على معلومات، وكان محرك البحث الخاص بجوجل أكثر هذه المواقع زيارة وبحث بنسبة زادت عن 90%، وقالت جوجل أن 465 من عمليات البحث تبحث عن مواقع محلية.
• كما ذكرنا الاحصائيات أنه في عام 2021 أن 64% من العملاء استخدموا حساب جوجل ماي بيزنس للحصول على معلومات، وكانت 56% من الزيارات لحسابات جوجل ماي بيزنس للدخول على موقع الكتروني أو متجر الكتروني خاص بالحساب التجاري، 24% كانت تريد رقم الهاتف، في حين أن 20% من العمليات كانت بحث مباشر، وتلق حوالي 16% من حسابات جوجل ماي بيزنس اكثر من 100 اتصال كل شهر فقط من خلال حساب جوجل ماي بيزنس فقط.
• وقام أكثر من 51% من مستخدمي الهواتف النقالة باستخدام خرائط جوجل في عام 2021، ويعتبر التطبيق هو الاكثر استخداما في أمريكا، حيث حدثت 25 مليون عملية تنزيل له، تلته Google Waze  ب 13 مليون عملية تنزيل لخرائط.
• وفي عام 2023 شكلت الخدمات الطبية أعلى نسبة في حسابات جوجل ماي بيزنس بنسبة وصلت لـ75%، وكانت 84% عمليات البحث عن جوجل ماي بيزنس كانت للاستكشاف، في حين أن 16% فقط كانت عملية بحث مباشرة عن حساب جوجل ماي بيزنس.
• وحصلت جوجل ماي بيزنس على زيادة وصلت لـ25% في معدلات التحول من مشاهدة الحساب التجاري إلى الدخول إلى خرائط جوجل واتمام عملية، مما يؤكد أن جوجل ماي بيزنس هو أداة نشطة وقوية للأعمال التجارية حيث تزيد من عمليةالمبيعات وجذب المزيد من العملاء.
• وحصلت المتاجر الالكترونية على سمعة جيدة بنسبة 94%، لأنها تمتلك حساب على جوجل ماي بيزنس، والذي يعتبر عاملا مهما في نجاح وتطور اي متجر الكتروني، ومثلت قراءة مراجعات جوجل ماي بيونس حوالي 9.8% من إجمالي الترتيب في البحث المحلي.
• وقام حوالي 60% من اصحاب الهواتف المحمولة باستخدام خاصية الاتصال المضافة في جوجل ماي بيزنس للاستعلام عن تفاصيل منتجات او خدمات، ونتج عن التعليقات الايجابية التي تكتب على جوجل ماي بيزنس قيام حوالي 71% من الاشخاص باستخدام جوجل ماي بيزنس، ويثق حوالي 74% من العملاء في المتاجر الالكتروتي التي تمتلك حساب على جوجل ماي بيزنس.
• وحصلت حسابات جوجل ماي بيزنس التي تقوم بإضافة المواقع واستخدام إعلانات جوجل على زيادة في الزيارات بنسبة 7% للمتجر الالكتروني، ووجد أن 88% من عمليات البحث بواسطة الهاتف المحمول، نتج عنها اتصال بإدارة العمل التجاري أو زيارة لمتجرهم الفعلي خلال 24 ساعة.
• وحصلت عمليات البحث  خلال العامين الماضيين، عن متاجر الكترونية بالقرب مني إلى أكثر من 200%، والتي تعتبر من خدمات جوجل ماي بيزنس، حيث تمكن للعملاء البحث عن المتاجر القريبة منهم وفي منطقتهم.

ما هو جوجل ماي بيزنس:

يعرف Google My Business أو GMB بالنشاط التجاري على جوجل، وهو عبارة عن أداة مجانية تقوم بمساعدة أصحاب الأعمال التجارية في إدارة ملفاتهم التجارية على جوجل، وتمكين العملاء من الوصول إلى معلوماتهم بسهولة.

ويقوم جوجل ماي بيزنس أيضاً بمساعدة أصحاب المتاجر الالكترونية في تحقيق أعلى رؤية وتحسين المتجر الالكتروني في محركات البحث، كما تمكنهم من الظهور على محرك البحث جوجل، وتحسين صفحاتهم ضد منافسيهم في المنطقة التي يتواجدون فيها.

ومن أهم مايميز جوجل ماي بيزنس بأنه أداة مجانية يستطيع من خلالها صاحب المتجر الالكتروني المطالبة بحقوقه وأدارة الملكية لملفه التجاري، كما يمكنه لإضافة ميزات مجانية لزيادة ظهور متجره على جوجل. وعلى الرغم من أن جوجل ماي بيزنس يفضل لشركات الاعمال الصغيرة ورواد الأعمال كي يساعدهم في جذب المزيد من العملاء، إلا أنه أيضا يمكن أن تستخدمه الشركات الكبيرة.

ويشبه جوجل ماي بيزنس بطاقة العمل حيث يقوم بعرض المعلومات التي تتعلق بعمل صاحب المتجر الالكتروني مثل العنوان وعدد ساعات العمل، وتبين له ما إن كان هناك اهتمام من العملاء بمتجره أم لا.

ما هو الفرق بين جوجل ما بيزنس والملف التجاري؟

في البداية دائما مايختلط الأمر على المبتدئين من أصحاب الأعمال التجارية في تحديد ما إذا كان جوجل ماي بيزنس هو الملف التجاري أم هناك اختلاف بينهما، لهذا في هذه الفقرة سنوضح الفرق بينهما. النشاط التجاري على جوجل أو مايعرف بجوجل ماي بيزنس هو أداة تسويق مجانية تقوم بالتسويق والترويج للملف التجاري لصاحب العمل على جوجل بما فيها بحث جوجل و خرائط جوجل.

وباستخدام جوجل ماي بيزنس يمكن مشاهدة العملاء والتواصل معهم وعمل تعديلات على الملف التجاري ومعرفة مدى تفاعلهم على المتجر الالكتروني على جوجل، كما تقوم بنشر التعديلات على الملف التجاري الخاص به. ويمكن القول أن العلاقة مابين جوجل ماي بيزنس والملف التجاري علاقة طردية، فكما يقوم جوجل ماي بيزنس بإدارة الملف التجاري على جوجل، يقوم الملف التجاري ايضاً بالمساعدة في ظهور جوجل ماي بيزنس.

من المهم أيضاً معرفة أن الملف التجاري على جوجل يمكن أن يتواجد بمفرده ولايشترط وجود جوجل ماي بيزنس معه، في حين أن جوجل ماي بيزنس وجوده مرتبط بالملف التجاري على جوجل، ويجب أن يكون لصاحب العمل ملف تجاري على جوجل حتى يمكن لجوجل ماي بيزنس الترويج له، وكل هذا يتم بشكل مجاني.

أهمية Google My Business في تطوير المتجر الالكتروني:

قبل الشروع في إنشاء جوجل ماي بيزنس من الطبيعي أن تتساءل عن الأهمية التي ستعود على المتجر الالكتروني الذي ستمتلكه من خلاله، لذلك نعرض أهمية خدمة Google My Business، التي ستعود على المتجر الالكتروني مثل التسويق الفعال وكسب المزيد من العملاء.

1. إظهار عملك:

من خلال جوجل ماي بيزنس يستطيع صاحب المتجر الالكتروني إبراز عمله بشكل مميز من خلال لوحة المعلومات الخاصة بجوجل ماي بيزنس التي تظهر للعملاء، مثل ساعات العمل وروابط المتجر الالكتروني والأسعار والمنتجات والتفاصيل الأخرى، فوحدة المعلومات به غير محدودة، الأمر الذي سيجعل المتجر الالكتروني الذي تمتلكه متميزا.

2. التقدم على منافسيك:

بالطبع إذا لم يكن منافسوك في نفس المجال يمتلكون جوجل ماي بيزنس فاعلم أنك في المقدمة، لأنه يقدم المزيد والمزيد من الخدمات مثل تحسين محركات البحث مما يجعل المتجر الالكتروني الخاص بك في الصفحة الأولى لجوجل، كما يقوم بإبراز عملك باحترافية ويوفر الوقت والجهد وتضيح مواعيد العمل دون حاجة العميل للذهاب للمتجر ومعرفة ما إذا كان مفتوحا أم لا.

3. كسب المزيد من العملاء:

تمكن خدمة جوجل ماي بيزنس العديد من الطرق لكسب وجذب المزيد من العملاء وجعلهم يتفاعلون مع المتجر الالكتروني، من خلال الرد على التقييمات والإجابة على اسألة العملاء وتضمين الدردشة الفورية.

فمع جوجل ماي بيزنس يصبح المتجر الالكتروني الخاص بك مفتوحا للعملاء بشكل فعال، لتلبية المزيد والمزيد من رغباتهم وكسبهم للوصول لأكبر رقم في الأرباح، وبكسب العملاء ستكون المتجر الالكتروني محل ثقة كبيرة لهؤلاء العملاء الذين سيستمرون بالطبع في شراء منتجات المتجر الالكتروني الخاص بك بكل بسهولة.

وتمكن اتجاهات خرائط جوجل من تحديد عنوان عملك وبعض التفاصيل المهمة مثل رابط المتجر الالكتروني ورقم الهاتف والبريد الالكتروني، مما يعمل على زيادة عدد العملاء المحتملين الذين سيزورون المتجر الالكتروني الخاص بك وأيضاً سهولة التواصل بين العميل وخدمة العملاء.

4. مشاهدة الرؤى:

من خلال استخدام لوحة بيانات Google My Business، يمكن معرفة احصائيات مهمة عن الجمهور، مثل عدد طلبات البحث عن المتجر الالكتروني الذي تمتلكه، وكيفية الحصول عليه هل من محرك البحث جوجل أم من خرائط جوجل، كما تستطيع معرفة مستوى أداء الصور التي تتم إضافتها ومقارنتها بصور في متاجر الكترونية أخرى، وعدد العملاء الذين قاموا بدخول المتجر الالكتروني من خلال حسابك على Google My Business.

كما يمكن أيضاً معرفة عدد المرات التي شاهد فيها العملاء المتجر الالكتروني الخاص بك، والتعرف على الكلمات التي تم استخدامها في البحث عن علامتك التجارية، ومعرفة أعمار وأجناس العملاء الذين قاموا بالبحث عن المتجر الالكتروني.

5. ترك التعليقات والمراجعات:

من أهم الطرق التي تعطي مصداقية وثقة في المتجر الالكتروني، ويقدمها جوجل ماي بيزنس،عندما يرى العملاء الجدد تعليقات إيجابية لعملاء سابقين يمدحون في أحد منتجاتك، أو يقومون بوضع تقييم على منتج، حيث يقوم حوالي 68% من العملاء بقراءة المراجعات، ويتأثر حوالي 39% بها بعد قراءتها وتؤثر على عملية شرائهم من عدمه.

وكلما زادات التعليقات الايجابية حيال المتجر الالكتروني كلما ضمنت المزيد من عمليات الشراء المربحة، وفي حال وجود تعليق سلبي سيجعلك تقوم بتحسين منتجاتك أو إزالة المنتج المشكو منه من قائمة منتجاتك في المتجر الالكتروني الخاص بك.

أيضاً تقوم عملية التعليقات والمراجعات في رفع المتجر الالكتروني في نتائج محركات البحث وتحسين ظهوره، خصوصا عندما تكون التعليقات ايجابية، وبالتالي هي أحد الطرق التسويقية والترويجية إلى المتجر الالكتروني.

6. تواجد مميز على الانترنت:

عليك ان تدرك أن وجودك وظهورك على الانترنت بقوة يعتبر من أهم أفضل مزايا جوجل ماي بيزنس، فعندما يقوم أحدهم بوضع كلمة في محرك البحث للبحث عن منتج أو خدمة سيقوم جوجل بترشيح ملفك التجاري أو المتجر الالكتروني الذي تمتلكه أولاً.

وبالتالي فإن ظهورك المتزايد بقوة على الانترنت يعزز الاعتراف بمنتجات المتجر الالكتروني الخاص بك، لذلك من الضروري وضع صور المنتجات بشكل احترافي وكتابة وصف دقيق وجذاب، وترك خانة وضع تعليق، كما أن مشاركة منشوراتك  على جوجل وفي مواقع التواصل الاجتماعي يزيد من ظهورك وسيطرتك على الانترنت بشكل متزايد وقوي.

7. حركة مرور كبيرة:

من أهم المزيا التي يقدمها جوجل ماي بيزنس، هي زيادة حركة المرور للعملاء وبالتالي زيادة المبيعات، أي أن الأمر لايقتصر فقط على زيادة الظهور على الانترنت فقط، لذلك عليك العلم بأن حسابك على جوجل ماي بيزنس يربط العملاء بمتجرك الالكتروني، والدخول عليه وتصفحه واتمام عملية الشراء بكل سهولة.

8. تحسين محركات البحث:

يقوم 90% من العملاء بالبحث على حساب جوجل ماي بيزنس في منطقتهم، لذلك عليك أن تعلم أن حساب جوجل ماي بيزنس يقوم بتحسين محركات البحث  لعملك التجاري، وزيادة ظهوره مما يزيد فرص الوصول إلى المتجر الالكتروني الذي تمتلكه، لذلك من الضروري أن يكون لديك حساب جوجل ماي بيزنس يحتوي على معلومات كاملة ومضاف إليه كلمات دلالية وذات صلة، تزيد من الوصول إلى عملك التجاري في نتائج البحث الخاصة بجوجل.

يقوم أيضاً جوجل ماي بيزنس بتحسين محركات البحث من خلال خرائط جوجل، والتي تظهر عند ملئ البيانات ووضع الموقع الجغرافي، لذلك من الضروري ملئ خانة الموقع الجغرافي والعنوان، لظهوره لعملاء منطقتك ، الذين يبحثون عن متجر الكتروني أو فعلي في منطقتهم، فيقوم جوجل بترشيح المتاجر القريبة او المتواجدة في منطقتهم مثل متاجر ملابس رياضية أو أحذية بالقرب مني.

9. صناعة المصداقية:

توثيق حساب جوجل ماي بيزنس يعطي نوع من الثقة والمصداقية لدى العملاء حول المتجر الالكتروني، لأنه سيكون له هوية ومكان معلوم، وبالتالي سيقدمون على الشراء من المتجر الالكتروني بشكل أسرع وأكبر.

خطوات انشاء حساب في جوجل ماي بيزنس:

علاوة على أن إنشاء حساب على جوجل ماي بيزنس يعتبر مجاني بشكل كامل، يتم إنشاء الحساب بكل سهولة وفي مدة زمنية قصيرة:

1. إنشاء حساب على جوجل:

حتى تتمكن من إنشاء حساب Google My Business، يجب أن يكون لديك أولا حساب على جوجل، ويفضل أن يتم اختيار اسم حساب جوجل قريب من  عملك التجاري.

بعدها عليك الذهاب إلى www.business.google.com ، للتعرف على المزيد من المعلومات عن حساب  جوجل ماي بيزنس، واضغط على الإدارة الآن والملونة باللون الاخضر للدخول إلى لوحة التحكم وملئ البيانات لإنشاء الحساب.

2. ادخال اسم جوجل ماي بيزنس:

وليكن اسم مميز للعمل مثل اسم العلامة التجارية أو الاسم الشائع لهذا العمل.

3. أدخل موقع العمل التجاري ومكان التسليم، وعنوانه:

وهل هو متجر الكتروني أو له مكان بالفعل، كما يمكنك إخفاء عنوانك أيضاً.

4. اختيار المناطق التي يقوم العمل التجاري بخدمتها:

باختيار مناطق محددة، وقم بتحديد المسافة حول موقعك التجاري، لوصول المزيد من العملاء المحتملين القريبين منك.

5. اختيار نوع العمل:

حيث تظهر لك قائمة خيارات كثير لفئات عمل، يمكنك اختيار الفئة التي تناسب عملك منها، وفي حال وجود أكثر من نوع يناسب عملك يمكنك إضافة المزيد.

6. كيفية التواصل بينك وبين العملاء:

من خلال إضافة رقم هاتف أو بريد الكتروني أو رابط المتجر الالكتروني الخاص بك، وهي حقوقل اختيارية وليست اجبارية، ولكن كلما زادت المعلومات كلما استطعت جذب عدد أكبر من العملاء.

7. اكمال العمل والتحقق منه:

بعد ادخال جميع تفاصيلك، يقوم جوجل بعملية التحقق لضمان عدم قيام شخص آخر بأخذ عملك أو بطاقة بياناتك، وللتحقق تقوم جوجل بارسال رسالة بريدية إلى عنوانك الذي قمت بادخاله، لتقم بكتابة اسمك والضغط على كلمة بريد، والانتظار مدة خمسة أيام لتلقي رسالة بريدية لاكمال خطوات التحقق واثبات ملكيتك لحسابك على جوجل ماي بيزنس.

كيفية توثيق حساب جوجل ماي بيزنس:

هناك عدة طرق لتوثيق حساب جوجل ماي بيزنس، لامتلاكه وعدم تعرضه للانتهاك, وهي:

• البطاقة البريدية:

وهي الطريقة الاكثر شيوعا والتي تتم عند الانتهاء من إنشاء الحساب والضغط على حفظ البيانات يأتي خيار تحقق  من صحة عنوان عملك، وبعد الضغط عليه، يتم إرسال بطاقة بريدية بها رمز التحقق، وعند الدخول إلى حسابك في حوجل ماي بيزنس تطالب بإدخال رمز التحقق، وتستغرق هذه الرسالة حوالي 5 ايام تقريبا.

• رقم الهاتف:

يتم توثيق بعض الأعمال التجارية على جوجل من خلال إضافة رقم الهاتف، حيث يأتي خيار التحقق برقم الهاتف، وهنا عليك التأكد من أن رقم الهاتف المضاف صحيح، حيث يقوم جوجل بإرسال رمز التحقق في رسالة نصية.

• البريد الالكتروني:

ايضاً هناك بعض الأنشطة التجارية على جوجل ماي بيزنس، يتم توثيقها من خلال البريد الالكتروني، حيث يأتي خيار التحقق بالبريد الالكتروني، ويتم القيام بوضع بريد الكتروني صحيح، حتى يصل عليه رابط وبالضغط عليه يتم التحقق من بياناتك.

• توثيق فوري:

يتم هذا التوثيق في حال وجود حساب جوجل ماي بيزنس وسبق اثبات ملكية له، لذلك يتك التحقق بشكل فوري عند تسجيل الدخول إلى جوجل ماي بيزنس واستخدام نفس الحساب لاثبات ملكية الحساب الجديد من خلال Search Console، لكن عليك العلم أن هناك بعض الفئات في جوجل ماي بيزنس لايمكن التوثيق الفوري فيها، وهنا ستضطر لاختيار طريقة توثيق بديلة.

• توثيق مجمع:

يتم هذا التوثيق عند وجود أكثر من نطاق جغرافي لنفس الحساب على  جوجل ماي بيزنس، لذلك يمكن عمل اثبات ملكية مجمع، كل ماعليك القيام به هو تسجيل الدخول إلى جوجل ماي بيزنس، واختيار الموقع، ثم اختر التحقق بجانب أحد المواقع الجغرافية، ثم اختر سلسلة وأملأ نموذج بجميع المعلومات والبيانات، واضغط ارسال، وسيستغرق هذا الأمر اسبوع تقريبا حتى يتم التوثيق واثبات الملكية.

كيفية استخدام جوجل ماي بيزنس وإضافة المنتجات:

يمكنك استخدام جوجل ماي بيزنس، بمجرد الانتهاء من إنشاء حساب، والحصول على التحقق وتوثيق الحساب واثبات ملكيتك له، وإضافة المنتجات والصور بكل سهولة في عدة خطوات:

– بعد تسجيل الدخول والدخول إلى لوحة التحكم، قم بالنقر على المنتجات وإضافة منتجك الاول ويكون صورة 1200في 900، كما عليك أن تعلم أن آخر منتج ستضيفه سيكون اول منتج سيظهر في ملفك الشخصي، مع كل مرة تقوم فيها بإضافة منتجات ستظهر لك نافذة منبثقة مكتوب فيها عدد الأشخاص اللذين قاموا بزيارة قائمة منتجاتك الشهر الماضي، وتطلب منك إضافة المزيد من المنتجات.

– عند القيام بإضافة منتجات جديدة لاتنس القيام بتسمية منتجك، إنشاء فئة للمنتج، إذا كان المنتج أول ماقمت بإضافته فلن يكون هناك فئات، ولكن بعد فترة من إضافة منتجات وتحديد فئات لها سيكون لديك قائمة من الفئات يمكنك الاختيار منها عند إضافة منتجات جديدة، أو إنشاء فئة جديدة.

– إذا كان المنتج سيتم بيعه يمكنك إضافة سعر له وهذا أمر اختياري بالطبع، ويمكنك استخدام المفتاح الرمادي على اليمين لتحديد الحد الأدنى والاقصى لاسعار المنتجات، قم بعدها بوضع وصف للمنتج لايزيد عن 1000 حرف، تكلم فيها عن مميزات المنتج وصفاته.

– قم بإضافة زر تعرف على المزيد، أو الشراء أو الطلب عبر الانترنت أو غيرها من الخيارات التي تناسبك، كما يمكنك وضع رابط المتجر الالكتروني الخاص بك أو موقعك، ثم قم بإلقاء نظرة أخيرة على كل ما أضفته قبل الضغط على الزر الازرق حفظ، سيظهر بعدها منتجك في لوحة التحكم وفي قسم المنتجات.

اهم النصائح لاحتراف جوجل ماي بيزنس؟

لضمان عمل جوجل ماي بيزنس باحترافية والاستفادة منه بأقصى قدر ممكن، كل ماعليك أن تقوم بمايلي:

• حدث معلوماتك أولاً بأول:

من أهم النصائح لاحتراف جوجل ماي بيزنس، هي تحديث معلومات حسابك أولاُ بأول وتحسين قائمة جوجل ماي بيزنس، والتأكد من صحة معلومات الاسم والعنوان ورقم الهاتف والبريد الالكتروني، وأن المنتجات المضافة سارية ولم تنتهي صلاحيتها.

• لا تنس تحميل الصور:

حساب جوجل ماي بيزنس الخاص بك هو المكان الأفضل لعرض منتجاتك عن طريق إضافة الصور الجذابة والمميزة، التي تجذب العملاء لعلامتك التجارية، ومن المهم أن تعلم أنه لايمكن إضافة الصور بعشوائية، وأن تعلم مقاسات الصور، فصورة الغلاف 1080 × 608 بكسل، و الصور المشتركة 497 × 373 بكسل.

وبحسب الاحصائيات فإن استخدام صور في جوجل ماي بيزنس أدى إلى زيادة الايرادات في المتجر الالكتروني بنسبة 17% لكل زائر، لذلك يجب الاهتمام بالصورة قبل رفعها وإضافتها.

• معلومات واضحة:

من الضروري جدا أن تكون المعلومات المقدمة في حسابك على جوجل ماي بيزنس واضحة ومستوفية، مثل معلومات عن المنتجات، أو معلومات عن الخدمات التي تقوم بتقديمها، كي يعرف العملاء ماذا تقدم لهم هل مطعما أو متجر لبيع الملابس أم مركز طبي.

• مراجعات العملاء:

لحساب جوجل ماي بيزنس متميز، لاتنس التعرف على اراء العملاء وتعليقاتهم حول منتجاتك وخدماتك، لذلك من الضروي جدا وضع خاصية إضافة تعليقات ومراجعات العملاء كي تعلم رأيهم في منتجك وأيضا كي يقرءها العملاء المحتملين، وبحسب الاحصائيات فإن 82% من العملاء المحتملين يقرءون تعليقات العملاء السابقين قبل الشروع في شراء منتجات عبر الانترنت، كما أنها تبرز المصداقية اتجاه عملك التجاري، كما يجب عليك التحسين من منتجك في حال وجود تعليقات سلبية عليه.

• مشاركات جوجل:

من أهم مزايا جوجل وجود خاصية المشاركات لديها، لذلك لاتفوت هذه الميزة وقم باستخدامها لتحسين جوجل ماي بيزنس الخاص بك والتواصل مع أكبر قدر من العملاء، الذين سيشاهدون هذه المشاركات، كما أنها تساعد في تحسين محركات البحث للوصول إليك بكل سهولة.

شروط ظهور الملف التجاري في جوجل:

حتى يظهر الملف التجاري على جوجل لصاحب أي متجر الكتروني، يجب أن يكون قد أتم عملية إنشاء حسابه وقام باثبات ملكية ملفه التجاري على جوجل، وفي هذه الخطوات نوضح طريقة إنشاء حساب ملف تجاري على جوجل لضمان ظهوره في محركات البحث:

1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على جوجل.
2. ادخل على https://www.google.com/business/واضغط على كلمة إدارة الآن.
3. قم بإنشاء ملفك التجاري على جوجل بادخل الاسم والعنوان والموقع الجغرافي ورقم الهاتف، وفي حال قمت بإنشاء ملف من قبل ستقوم بدخوله أو البحث عنه.
4. اثبات ملكية ملفك التجاري لضمان ظهوره على محرك بحث جوجل.
5. قم بتحديث معلومات ملفك التجاري أولاً بأول حتى تضمن المزيد من العملاء وافتح باب المراجعات والتعليقات لهم.
6. عليك أن تعلم أن بيانات الملف التجاري على جوجل دائما ما تظهر في محرك بحث جوجل وخرائط جوجل، ويسمحان لك بامداد العملاء بمعلومات كافية حول طبيعة عملك بكل سهولة، وكلما كان الملف التجاري مكتمل المعلومات كلما زادت فرص الاقبال عليه بنسبة 70%.
7. لضمان ظهور ملفك التجاري على جوجل بقوة، عليك توضيح الخدمات التي تقدمها ومجال عملك التجاري ووصف المنتجات وأسعارها وطريقة استلامها، وتحديد ساعات العمل، ومن الضروري جدا إضافة سمات تصف عملك التجاري

اسئلة شائعة:

• فيم يستخدم Google My Business؟

Google My Business أداة مجانية يستخدمها اصحاب الأعمال التجارية على الانترنت، للوصول على اكبر عدد من العملاء المحتملين، وتحديد موقع العمل على خرائط جوجل. وبعد إنشاء حساب Google My Business، يتم إضافة ساعات العمل والمنتجات والصور والتفاعل مع العلماء من خلال كتابة تعليقاتهم، وتنظيم عمل المشاريع الخاصة بصاحب المتجر الالكتروني.

• ماطريقة الحصول على Google My Business؟

للحصول على Google My Business، وعرض العمل التجاري على جوجل، يجب أولاً إنشاء حساب على Google My Business، يتم من خلاله إضافة العمل التجاري، وإدارة الملف التجاري الخاص على جوجل، ثم إضافة تفاصيل العمل حتى يصل له العملاء بسهولة.

• ماهي تكلفة Google My Business ؟

حساب Google My Business مجاني 100%، لجميع الفئات، ويمكن لأي شخص لديه عمل تجاري القيام بإنشاء حساب على جوجل ماي بيزنس وممارسة عمله عبر الانترنت، كما يتيح جوجل قوائم مجانية أيضاً تحت نفس الحساب.

• كيف يظهر Google My Business على محرك بحث جوجل؟

كي يظهر Google My Business  في محرك البحث جوجل، يجب أن تكون المعلومات المدونة في حساب Google My Business صحيحة ودقيقة، ويتم تحديثها بانتظام، إضافة إلى وجود تدفق متتالي لمراجعات العملاء على الملف الشخصي.

• كيف يمكن تغيير اسم حساب Google My Business؟

بكل سهولة يمكن تغيير اسم حساب Google My Business، عن طريق الضغط على ايقونة التعديل، واختيار تغيير الاسم، ومن ثم اكمال عملية التحقق واثبات الملكية، لضمان ظهورها بالاسم الجديد على جوجل.

• هل يمكنني إزالة حسابي Google My Business؟

نعم يمكن إزالة حسابك على Google My Business، من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك ثم اختيار اعدادت الملف التجاري، والضغط على إزالة الملف االتجاري، ثم اختيار إزالة محتوى المف الشخصي والمديرين، ولكن عليك أن تعلم أنه بهذه الخطوة ستقوم بحذف جميع المعلومات ولايمكنك الرجوع إليها مرها أخرى.

• ماسبب عدم ظهور Google My Business على جوجل؟

لايظهر Google My Business على محرك البحث جوجل عندما لاتقوم باثبات ملكية حسابك على Google My Business.

• هل يمكن إضافة موقع جغرافي ثاني إلى Google My Business ؟

بالطبع يمكن إضافة أكثر من موقع جغرافي على Google My Business، من خلال أكثر من نشاط تجاري في مدير جوجل بروفايل بيزنس، إضافة موقع ثاني في نفس المجموعة الحالية، وتتم إدارتها بنفس حسابك على Google My Business.

• كيف يتم اخفاء العنوان في Google My Business؟

قم بتسجيل الدخول، ثم الدخول على حسابك في Google My Business، واختر خاصية تعديل الملف الشخصي ثم معلومات، ثم اذهب إلى العنوان، وحول خيار إظهار عنوان نشاطك التجاري للعملاء إلى وقف التشغيل، وهكذا ستكون قمت بإخفاء عنوانك على Google My Business، ويمكن مسح العنوان تماما وليس اخفاؤه، بالضغط على مسح العنوان، ثم التأكد من حفظ التغييرات قبل الخروج.

• ماهي طريقة التسويق Google My Business مجانا؟

كي تقوم بالتسويق Google My Business مجانا، اطلب من عملائك وضع تعليقات على ملفك التجاري على جوجل، أيضاً قم بنشر كل ماهو جديد من خلال مشاركات جوجل، واذكر العروض والخصومات، ومواعيد عرض المنتجات الجديدة، كل هذا مجانا على جوجل.

• هل يمكن نقل مكلية حساب Google My Business ؟

نعم يمكن نقل ملكية Google My Business، فقط قم بالانتقال إلى ملفك التجاري، واختر إعدادات الملف التجاري واختر إضافة مديرين، وأدخل بيانات الشخص الذي تريد نقل ملكية حساب عملك له، وقم بتحديد مهمته “مالك أساسي” ثم اختر حفظ ليتم نقل الملكية له.

• كيف يمكن إصلاح Google My Business المعلق؟

ادخل على حسابك على Google My Business ، ثم اختر تعديل المف الشخصي، وتقدم بطلب إعادة استخدام، كما يمكن تقديم التماس في حال رفض طلب استعادة الحساب، وتتم الاستجابة من جوجل خلال أسبوعين تقريباً.

• كيف أعرف رمز Google My Business الخاص بي؟

رمز Google My Business، هو عبارة عن رقم لايتم عرضه إلا من خلال من يدير حساب Google My Business، ومهمته هي السماح لجوجل بتحديد الموقع بدقة، وجعل الحساب أكثر تميزا، إضافة إلى قيامها معلومات للعملاء المحتملين.

وفي الختام, يمكننا القول بأن جوجل ماي بيزنس هي تجربة فريدة ومفيدة لأصحاب الأعمال التجارية الصغيرة تساعدهم في نمو مشاريعهم التجارية وظهورها بقوة لأكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين وبالتالي توقع المزيد من المبيعات والأرباح.

ليس هذا فحسب بل أنه يقوم بعملية التسويق والترويج للعمل التجاري أو المتجر الالكتروني، كما يقوم بتحسينه في محركات بحث جوجل، إضافة إلى وجود خاصية الرؤى التي من خلالها يستطيع صاحب العمل متابعة أداء عمله وعدد الزيارات والنقرات لحسابه التجاري ودخول موقعه الالكتروني.

لمزيد من المقالات: