كيفية اختيار افضل شركة تصميم متاجر الكترونية في 2023

آخر تحديث: 30 ابريل 2023

متاجر الكترونية

عالم التجارة الالكترونية كبير وواسع، يمكن استغلاله وكسب الكثير من الأموال من خلالها، عن طريق إنشاء متاجر الكترونية لبيع المنتجات والخدمات، لذلك قبل الشروع في مشروعك التجاري عليك بتصميم متجر الكتروني متميز ومصمم باحترافية لجذب المزيد من العملاء.

ومن الضروري لإنشاء متجر الكتروني احترافي اللجوء لشركات التصميم التي تقوم ببناءه من الألف للياء، لذلك لايجب الاستهانة في اختيار شركات تصميم المتاجر الالكترونية ومراعاة التصميم واختيار المحتوى وشهادات الأمان وخيارات الدفع والشحن والتكلفة المادية لكل هذا.

وتختلف شركات تصميم المتجر الكتروني من حيث التكاليف المادية, فهناك بعض الشركات التي تدعم الخطط المجانية، وهناك شركات تعمل بتكاليف مادية تبدء من 20 دولار وحتى 80 دولار للخطط الأساسية، 200 و 300 دولار شهرياً للخطط المتميزة، فيما تصل تكاليف التصميم لبعض الشركات ل 5000 دولار سنوياً.

في هذا المقال نضع بين يديك خطوات انشاء متجر الكتروني عبر ووردبريس، وكيف يختار صاحب العمل التجاري شركة إنشاء تصميم متجر الكتروني وما هي المعايير الواجب الأخذ بها عند اختيار هذه الشركات. كما نعرض في هذا المقال افضل خمس شركات تصميم متجر الكتروني من حيث التكلفة وايجابياتها وسلبياتها والمدة الزمنية التي يتم استغراقها في تصميم متجر الكتروني.

 

محتوي المقال:

  • كيفية تصميم متجر الكتروني بنفسك عبر ووردبريس
  • كيفية اختيار افضل شركة تصميم متاجر الكترونية
  • معايير اختيار شركة تصميم متاجر الكترونية
  • أفضل 5 شركات تصميم المتاجر الالكترونية في 2023
  • ما هي مدة تصميم متجر الكتروني من خلال شركات التصميم؟

 

كيفية تصميم متجر الكتروني بنفسك عبر ووردبريس:

يعتبر WordPress من أفضل المنصات التي تقوم بإنشاء متاجر الكترونية، حيث يقدم افضل القوالب والسمات والمكونات الإضافية، ومن خلاله يمكن أن تنشئ بنفسك متجرك الالكتروني، من خلال النقاط التالية:

1. تثبيت WooCommerce:

لتصميم متاجر الكترونية عبر ووردبريس، يجب أولا  تثبيت ووردبريس من خلال لوحة معلومات الاستضافة، أو تنزيله بشكل يدوي ثم إضافته لحساب الاستضافة الخاص بك، ثم تثبيت WooCommerce على موقع ووردبريس، عن طريق الأمور التالية:

  • تسجيل الدخول إلى لوحة المعلومات ل وورد بريس الخاصة بك
  • من المكونات الإضافية اختر “إضافة جديد.
  • اكتب في شريط البحث كتب مريم الدخيل لاكاديمية الثراء.
  • عندما يأتي مربع WooCommerce اختر التثبيت الآن، ثم اختر تفعيل.
  • بعد تنشيط WooCommerce ، ستقوم بالإجابة على اسئلة حول متجرك الالكتروني ستمكنك من تشغيل معالج إعداد ذاتي التوجيه، وسيكون متجرك الالكتروني جاهز على التصميم وإضافة منتجات.

2. إضافة المنتجات إلى متجرك:

 وذلك من خلال الضغط على ايقونة إضافة منتجاتي، من خلالها سيتم نقلك إلى الخيارات التالية:

  • اختيار قالب
  •  الإضافة يدويا
  • الاستيراد من خلال CSV، ثم الاستيراد من خدمة أخرى

3. اختيار طريقة الدفع والشحن:

ويعتبر Stripe و PayPal أكثر خيارين يتم اختيارهم لاتمام خيارات الدفع، ومن الطبيعي أن يتعرف WooCommerce على النطاق الذي تتواجد فيه لاختيار طريقة الشحن، إما أن يكون الشحن مجاني أو اختيار سعر ثابت لكل منطقة، أو اختيار شركات شحن.

4. اختيار المكونات الإضافية والسمات:

من خلال النقر على المظاهر في ووردبريس، وبالتالي سينقلك للسمة واختر إضاقة جديد وتصفح السمات المميزة والشائعة وبعد اختيارالسمة المناسبة اختر تثبيت، بعد دقائق ستظهر كلمة تنشيط وهنا ستكون انتهيت من اختيار السمة المناسبة لك.

وفي حال عدم وجود سمة مميزة، يمكن تثبيت سمة من خلال تنزيل ملف zip خاص بالسمات الجديدة وبعد الدخول ل ووردبريس واختيار المظاهر قم بالنقر على إضافة جديد وقم باختيار تحميل سمة، وإضف السمة الجديدة التي قمت بتنزيلها من قبل.

5. استخدام Jetpack:

وتعتبر خطوة تكوين نهائية قبل إضافة المنتجات.

6. إضافة المنتجات:

عند إضافة أي منتج ستكون بحاجة إلى توضيح اسم المنتج وسعره ووضع صورة  رئيسية مناسبة له، وصور إضافية، ووصف طويل للمنتج ووصفة قصير له

7. إضافة مكونات إضافية مع  WooCommerce:

وهي Yoast لتحسين محركات البحث، و Securi للأمن وتأمين المدفوعات، وإضافة المراجعات  للموقع والتي ستمكن العملاء من ترك تقييماتهم ومراجعاتهم على متجرك الالكتروني، ومن الضروري أيضا إضافة سياسة الخصوصية من خلال الدخول للإعدادات ثم اختيار الخصوصية وتحميل صفحة سياسة الخصوصية وكتابتها، واخيرا اختيار خيار” جعل موقعك عاما وعلنيا”.

كيفية اختيار افضل شركة تصميم متاجر الكترونية:

  • أعمالهم السابقة:

قبل اختيار شركة تصمبم متاجر الكترونية يجب أولا النظر إلى أعمالهم السابقة، وتصفحها بعنياة للتأكد من أنها شركة جيدة وموثوق بها، ويكون ذلك من خلال دخول موقع ويب الخاص بهم وتصفح مشاريعهم السابقة في إنشاء متاجر إلكترونية سابقة والدخول لهذه المتاجر الالكترونية وإلقاء نظرة سريعة عليها، إضافة إلى قراءة تقييمات ومراجعات العملاء لهم، للتأكد من أنهم شركة جيدة قبل التعاقد معهم.

  • التواصل المباشر معهم:

يمكنك أيضا التواصل مع شركة تصميم متاجر الكترونية مباشرة، لطلب مشاريع سابقة قاموا بعملها وتصحها للتأكد من انهم شركة محترفة، وإرسال قصص نجاحهم، والرد على جميع استفساراتك، واختبار خدمة العملاء الخاصة بهم هل هي جيدة أم سيئة.

ومن أهم الاسئلة التي يجب طرحها عند التواصل مع شركة تصميم متاجر الكترونية  لتحديد ما إذا كانوا أشخاص مناسبين أم لا هي، من سيقوم بإنشاء متجري الالكترونية وما مدى خبرته؟، هل ستقومون بإضافة مميزات وبرامج وتطبيقات أخرى؟، مالمراحل التي ستقومون بها عند إنشاء متجري الالكتروني؟.

موقع ويب الخاص بهم:

من الضروري جدا مشاهدة موقع ويب الخاص بشركة تصميم المتجر الاكتروني التي ستقوم بالتعاقد معهم لإنشاء متجرك الالكتروني، لأنه من الطبيعي أن ينعكس نجاحهم من عدمه على موقع ويب الخاص بهم.

  • معلومات فريق العمل:

من الضروري جدا على صاحي أي متجر الكتروني، التأكد من معلومات فريق العمل الذي يعمل في شركة تصميم متجر الكتروني، والتأكد من أنه الفريق المناسب لتصميم متجرك الالكتروني، من خلال مشاهدة السير الذاتية الخاصة بهم، ومشاهدة أعمالهم السابقة.

  • تقييم العملاء:

يثق العملاء الجدد في شركة تصميم المتاجر الالكترونية، من خلال قراءة تقييمات ومراجعات العملاء السابقين، لموقع شركة التصميم للتأكد من سمعتهم وهل هي شركة محترفة أم لا وهل يمكن الوثوق بها أم لا، واتخاذ القرار النهائي بشأن اختيارهم.

وشركة تصميم متجر الكتروني التي تخاف من تقييمات العملاء السابقين ولاتظهرها، بالطبع هي شركة غير موثوق بها، وبالتالي سيقل الاقبال عليها وطلب تصميم متاجر الكترونية منها، وسيفكر العميل جيداً قبل طلب الخدمة منهم.

  • شهادات الخبرة:

من الامور التي تساعد العميل في اختيار شركة تصميم متجر الكتروني، حصولهم على جوائز أو شهادات خبرة، وعرض انجازاتهم السابقة، الأمر الذي سيجعل العميل يثق بهم ويطلب الخدمة منهم.

  • الخدمات الإضافية:

من الامور التي تميز شركة تصميم متاجرإلكترونية عن الأخرى، وهي تقديم مميزات وخدمات إضافية تميزها عن الشركات الأخرى، مثل خدامت الرسوم والخدمات الخاصة بتحسين محركات البحث، لذلك يجب اختيار شركة تقوم بكل هذا ويكون لديها خدمات إضافية جديدة ومميزة.

  • تكلفة التصميم:

يبحث أصحاب المتاجر الالكترونية عن شركات بأسعار معقولة ومناسبة لهم، لذلك يجب على أصحاب شركة تصميم المتاجر الالكترونية عرض خصومات وأسعار مناسبة وليست باهظة الثمن لجذب المزيد من العملاء، كما يجب على صاحب العمل التجاري أن لايسترخص، لأنه قد يكون سبب رخص اسعار بعض الشركات يرجع لضعفهم التقني وعدم احترافهم.

وحتى تقوم بتحديد المبلغ الذي ستقوم بدفعه لشركة تصميم متجرك الالكتروني، يجب عليك وضع في الاعتبار قيمة أرباحك ونفقاتك الشهرية، ومقارنة اسعار الخدمات التي تقدمها الشركات المختلفة، وتحديد الميزات الإضافية التي تريد إضافتها إلى متجرك الالكتروني

  • تقديم الصيانة:

يجب على أي شركة تصميم متاجر الكترونية، تقديم ميزة الصيانة والدعم إلى المتاجر الالكترونية التي قاموا بتصميمها من قبل، لتفادي أية مشكلات أو أعطال، وهذا الاعتبار مهم جدا، حيث يبتعد أصحاب أي متاجر الكترونية عن الشركات التي لاتقوم بعمل صيانة أو تحديث دوري لمتاجرهم الالكترونية بعد إنشائها، أو حل أي مشكلة أو عطل يطرء على موقع المتجر الالكترونية الخاص بهم.

معايير اختيار شركة تصميم متاجر الكترونية:

متاجر الكترونية

عند إنشاء متاجر الكترونية، يجب الأخذ في الاعتبار بعض المعايير الضرورية لاختيار شركة تصميم متاجر الكترونية، ويعتبر اختيار هذه الشركة من أكبر التحديات التي تواجه أصحاب الأعمال التجارية لإنشاء متاجرهم الالكترونية.

قبل البدء في الحصول على شركة تصميم متجر الكتروني، يجب تحديد طلباتك بوضوح وبتحديد هذه الطلبات تستطيع اختيار الشركة المناسبة لتصميم متجرك الالكترونية بكل احترافية مثل ميزانية المشروع ونوعه وتقدير الوقت، وتكمن هذه المعايير التالية:

1. تحديد نوع العمل التجاري:

يعتبر هذا المعيار من المعايير المهمة في اختيار شركات التصميم المتاجر الالكترونية، حيث أنه عندما يقوم صاحب العمل التجاري، باتخاذ القرار لإنشاء متجر الكتروني عليه أولا تحديد نوع العمل التجاري، وتحديد قائمة أولويات طالباته، مما يجعله يختار الشركة المناسبة التي ستقوم بتنفيذ مايريده.

2. الخبرات السابقة:

لن تكون هناك فائدة من تحديد نوع العمل وقائمة الطلبات المراد تنفيذها، مع شركات ليس لديها تجارب وخبرات سابقة،وبالتالي لن تؤدي عملها بحرفية، لذلك من المعايير الهامة ايضا ضرورة اختيار شركة تصميم متاجر الكترونية متمرسة في عملها، وتمتلك سرعة في العمل وتقديم منتجات مميزة.

3. حجم الشركة:

ايضاً يجب النظر إلى حجم شركة تصميم متاجر الكترونية، هل هي كبيرة ام صغيرة، ومانقاط قوتها وضعفها، فعلى سبيل المثال الشركات الكبيرة تقوم بتنفيذ المشروعات الضخمة بسهولة وفي مدة زمنية قصيرة، بخلاف الشركات الصغيرة.

4. التواصل مع الإدارة:

يعتبر هذا الأمر خطوة مهمة جدا، وهي ضرورة التواصل مع إدارة شركة تصميم المتاجر الالكترونية، لطرح اسئلتك واستفساراتك ومعرفة قدراتهم لحل التحديات، وشرح خططهم لتصميم متجرك الالكتروني، لذلك يفضل زيارتهم في مقر عملهم لفهم كل التفاصيل الخاصة بإنشاء متجر الكتروني.

من الضروري أيضاً أن يكون لدى شركة تصميم متاجر الكتروني جدول زمني لتنفيذ خططهم، لجميع الأنشطة التي يقومون بها مع ضرورة توثيق مشروعاتهم السابقة لعملاء سابقين، حتى يتمكن العملاء الحاليين من مشاهدتها والاقدام على خطوة التعاقد معهم.

ومن المعايير أيضاً التي يجب أخذها في الاعتبار عند اختيار شركة تصميم متجر الكتروني، الخبرة والاحتراف في تصميم المتاجر الالكترونية، مثل تصميم متاجر الكترونية خاصة بمستخدمي الأجهزة المحمولة، وتقديم خدمات التسويق الرقمي الأخرى، وأن تكون الأسعار مناسبة، ولديها خدمة عملاء متعاونة، ومن المهم أيضاً أن يكون لديها خدمة الصيانة والتحديث بعد تصميم المتجر الالكتروني.

أفضل 5 شركات تصميم المتاجر الالكترونية في 2023:

بعد أن قمنا بالتطرق لكيفية اختيار شركات تصميم المتاجر الالكترونية، نعرض الآن أهم 5 شركات تصميم متاجر الكترونية في عام 2023:

  • Shopify:

تعتبر شركة Shopify الأكثر انتشارا في مجال تصميم المتاجر الالكترونية، والتي تأسست منذ أكثر من 16 عاماً، وتم من خلالها إنشاء حوالي 4 مليون متجر الكتروني.  لدى شركة Shopify كل  مايحتاجه صاحب العمل لتشغيل متجره الالكتروني بغض النظر عن طبيعة حجم العمل، فهي تتميز بخدمة عملاء جيدة وواجهة سهلة الاستخدام وتحميل سريع تسهل تحميل المنتجات وتتبع عملية البيع وإدارة الطلبات.

كما تقدم Shopify  مجموعة ضخمة من القوالب لتصميم المتجر الالكتروني بما يتناسب مع نوع العمل التجاري وعلامته التجارية، كما يقوم بتقديم أدوات تقوم بتحسين محركات البحث وتحسين موقع ويب الخاص بالمتجر الالكتروني لجذب أكبر عدد ممكن من العملاء. تقوم Shopify أيضاً بإدارة سلة التسوق والتعامل مع عمليات الدفع والشحن، لكن تكمن مشكلتها في أن مكوناتها الإضافية باهظة الثمن، وخيارات الدفع لديها محدودة، وتصل تكلفتها الشهرية ل 29 دولار و من بين 79 ل 299 دولار شهريا في التصميمات المتقدمة.

لدى Shopify  أيضاً خاصية الحصول على نسخة تجريبية لمدة 14 يوماً، أي أنه خلال بضع دقائق سيكون لدى صاحب العمل التجاري متجر الكتروني جاهز للعمل، ويقوم من خلاله بتوجيهه إلى الإعدادات لإضافة المنتجات وتحديد مظهر المتجر الالكتروني، حيث أنها تملك حوالي 11 سمة مجانية و أكثر من 100 سمة بتكاليف مادية تبدء من 180 دولار.

  •  Woocommerce:

يفضل حوالي 24% من أصحاب المتاجر الالكترونية شركة woocommerce، مما جعلها تصل للمركز الاول بين شركات تصميم التجارة الالكترونية المشهورة مثل Magento, Shopify, BigCommerce، إلخ.

تقوم woocommerce  بحل جميع مشاكل المتاجر الالكترونية، حيث أنها تعمل بسلاسلة وسهلولة في الاستخدام، كما أنها أرخص في أسعارها من Shopify، وتجعل لصاحب العمل التجاري متجر الكتروني متميز.

وتصل تكلفتها لحوالي 10 دولار شهريا لتغطية جميع المميزات التي ستجعل woocommerce يعمل بشكل عملي وفعال، ويزيد المبلغ تدريجيا بزيادة مكونات التكوين تصل ل 200 دولار سنويا، ويمكن أن تصل تكلفة التكاليف الاجمالية ل 1000 دولار سنويا.

وعادة ماتبدء معظم الشركات التجارية الجديدة بإنشاء المتاجر الالكترونية الخاصة بها من خلال woocommerce، لأنه يقوم بعمل تصميمات بشكل سهل وبسيط، ولديه عدد كبير من السمات المتنوعة لتناسب جميع الأعمال التجارية.

كما أنه يقوم woocommerce بعمليات الدعم والصيانة بشكل ممتاز، ويمكن العملاء من التواصل مع فريق العمل والخبراء المتطوعين للمساعدة وحل أي مشكلة تطرء على المتجر الالكتروني بعد إنشائه، كما أنه لديه العديد من خيارات الشحن والدفع.

  • Weebly:

انشئت شركة Weebly لتصميم متاجر الكترونية في عام 2007، وهي عبارة شركة عالمية في سان فرانسيسكو، تقوم بتصمي وإنشاء المواقع الالكترونية والمدونات والمتاجر الالكترونية.

ويقوم الملايين باستخدام Weebly لبدء أعمالهم التجارية الخاصة بهم وصلوا ل 45 مليون فرد، من خلال تصميم متجر الكتروني عالي الجودة يعمل عبر أي جهاز سواء أجهزة محمولة أو سطح المكتب ، كما أنها تعمل على تحسين المتجر الالكتروني في محركات البحث، مثل Google و Yahoo! و Bing، للحصول عليه بسهولة

ولدى Weebly مجموعة كبيرة من خيارات التسعير، تبدء بالمجاني ثم 10 دولار للشخصي، و12 دولار للتصميم المحترف، و26% لزيادة الاحتراف، ويعمل موقع شركة Weebly ب 15 لغة وهي الفرنسية والانجليزية والأسبانية والإيطالية والألمانية والصينية والبرتغالية والهولندية والبولندية والسويدية والبرتغالية والنرويجية والتركية والروسية واليابانية.

ويتم تصميم أي متجر الكتروني في Weebly بشكل بسيط باستخدام أدوات قوية، كما تتيح سمات وقوالب جاهزة تساعد صاحب العمل التجاري المبتدء بتخطيط صفحته بسهولة وإضافة الصور والمحتوى للعثور على المظهر المناسب للعمل التجاري.

  • Squarespace:

هي شركة تصميم متاجر الكترونية، تقوم بتصميم المتاجر واستضافتها، وتسمح للعملاء باستخدام قوالب وسمات بالإضافة إلى استخدام قوالب مواقع الكترونية تم تصميمها من قبل، وتم انطلاقها في عام 2003 ومع التطور المستمر لها وصلت ايرادتها إلى مليون دولار بحلول 2006. تتميز Squarespace بتقديم خدمات مميزة لعملائها لتحسين متاجرهم الالكترونية، من خلال تقنيات تساهم في تحسين محركات البحث، وجعل العمل الصغير المبتدئ عمل محترف ومتميز.

من أهم مزايا Squarespace خيارات النطاق الترددي غير المحدودة والتخزين وأمان SSL، والمجال المجاني، إضافة إلى ميزة التسويق عبر البريد الالكتروني وميزة التجارة الالكترونية والنوافذة المنبثقة. تبدء أسعار Squarespace ب 12 دولار شهريا و 16 دولار شهريا يتم دفعها شهريا في حال تصميم موقع الكتروني مع خلفية CCS، لكنه لايشمل خيارات التجارة الالكترونية المتقدمة، وتبدء أسعار مواقع المتاجر الالكترونية ب 26 دولار شهريا، وإذا كان صاحب العمل التجاري يريد مميزات أكثر لمتجره الالكتروني فسيدفع 40دولار شهريا تدفع سنويا.

لدى Squarespace طرق عديدة لحماية المتاجر الالكترونية مثل حماية DDoS، والكثير من الأدوات لمحاربة حركات المرور الخبيثة والضارة، كما أن لديها حلول للحفاظ على المتجر الالكتروني في حال حدوث خطأ فيه، واستعادة الصفحات والمشاركات المحذوفة عن طريق الخطأ خلال شهر، كما أنها تقوم بعمل نسخ احتياطية من المتجر الالكتروني وتخزينها، وتخزين ملفات المتجر في في أقراص خارجية للاستفادة منها في حدوث أي خطأ.

كما تقوم Squarespace بتقديم خدمات خاصة بأنظمة الدفع والشحن، تناسب جميع العملاء، كما أنها تقوم بتصميم قوالب للبريد الالكتروني بشكل بسيط وسهل لضمان جذب الجمهور للاشتراك في القوائم البريدية وبالتالي مشاهدة العروض والمنتجات والشراء من المتجر الالكتروني.

  • Zyro:

تعتبر شركة Zyro  من شركات تصميم متاجر الكترونية التي تعمل بتكلفة 2.59 دولار شهريا للمتجر الالكتروني و3.59 دولار شهريا لرجال الأعمال، وتتميز بالبساطة والسهولة، لكنها  تفتقر إلى وجود خبراء ولايمكن تبديل القوالب فيها.

وتقوم Zyro بإنشاء عمليات شحن تصل 10 خيارات، منها المجاني، ولديها طريقة بسيطة ذات تكاليف منخفضة عند بدء العمل التجاري، من خلال العمل بالذكاء الاصطناعي لتطوير العلامة التجارية الخاصة بالمتجر الالكتروني الجديد، وإنشاء نشاط وشعار وهوية للعمل التجاري ، كما يمكنها باستخدام الذكاء الاصطناعي أيضا كتابة المحتوى الخاص بالمنتجات. والجدير بالذكر أنه يوجد شركات أخرى كثيرة لتصميم متاجر الكترونية، مثل شركة هوستنجر وبلوهوست وجودادي لتصميم متاجر الكترونية.

ما هي مدة تصميم متجر الكتروني من خلال شركات التصميم؟

تختلف المدة الزمنية لإنشاء متجر الكتروني من خلال شركات تصميم متاجر الكترونية، لأسباب كثير مثل نوع التصميم هل هو بسيط أم معقد قد يصل إلى 1000 ساعة.

كما يجب الأخذ في الاعتبارايضا عند تحديد المدة الزمنية لإنشاء متجر إلكتروني، مراعاة كمية المنتجات المضافة، ومن الطبيعي أن يستغرق وقت أطول في حالة إذا ماكنت المنتجات المضافة كثيرة، بسبب تحميل أسماء وأوصاف وصور المنتجات.

وإذا كان صاحب العمل التجاري يقوم بإنشاء متجره الالكتروني بنفسه فلن يستغرق أكثر من ساعتين لإنشائه، بعكس شركات تصميم متاجر الكترونية، التي قد تصل ل 18 أسبوع تقريبا حتم يتم الانتهاء من إنشاء المتجر الالكتروني.

أخيراً, بإنشائك متجر الكتروني يمكنك البدء في عالم التجارة الالكترونية، لكن لنيل المزيد من الأرباح عليك بإنشاء متجر الكتروني عالي الجودة لجذب المزيد من العملاء الذين سيقومون بمساعدتك في الحفاظ على أرباحك بشكل مستمر.

ولإنشاء متاجر الكترونية عالية الجودة يلجأ أصحاب الأعمال التجارية لشركات تصميم متاجر الكترونية للقيام بتصميم متاجرهم الالكترونية بشكل احترافي سواء مجاناً أو بتكاليف مادية حسب نوع التصميم المُراد وهو ما أوضحناه بالتفصيل في هذا المقال.

لمزيد من المقالات:

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *