سياسة الخصوصية – تطبيق أكلك (Aklk)
آخر تحديث: 2 أكتوبر 2025
1) من نحن
أكلك هو تطبيق وسيط يربط المستخدمين بالبائعين (مثل المطاعم والسوبر ماركت) لطلب المنتجات الغذائية وتوصيلها. أكلك لا يمتلك مطبخًا خاصًا ولا يقدّم منتجاته الخاصة.
2) نطاق هذه السياسة
توضّح هذه السياسة كيفية جمعنا لبياناتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند استخدامك تطبيق أكلك وخدماته.
3) البيانات التي نجمعها
- بيانات الهوية الأساسية: الاسم.
- بيانات الاتصال: رقم الهاتف (التسجيل يتم برقم الهاتف).
- بيانات العنوان: العنوان التفصيلي ومناطق التوصيل المفضلة.
- البيانات الجغرافية: الموقع التقريبي/الدقيق (إذا منحت الإذن) لتحسين دقة التوصيل.
- بيانات الطلبات: عناصر الطلب، الأسعار، رسوم التوصيل، حالة الطلب، وسجل الطلبات.
- تفضيلات الدفع: نوع وسيلة الدفع المستخدمة (كاش عند الاستلام، محافظ إلكترونية مثل فودافون كاش).
- بيانات تقنية عامة: نوع الجهاز وإصدار التطبيق لأغراض الأمان والتحسين.
4) كيفية استخدام البيانات
- إنشاء وإدارة حسابك وتقديم خدمة الطلب والتوصيل.
- مشاركة تفاصيل الطلب والعنوان مع المطعم المعني لتنفيذ الطلب.
- إرسال الإشعارات المتعلقة بحالة الطلب وخدمة العملاء.
- تحسين الأداء وتجربة الاستخدام، والكشف عن الاحتيال ومنع إساءة الاستخدام.
5) مشاركة البيانات
نشارك البيانات الضرورية لتنفيذ طلبك مع المطاعم المعنية فقط. لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أطراف لأغراض إعلانية.
6) الدفع
طرق الدفع المدعومة حاليًا: كاش عند الاستلام، ومحافظ إلكترونية مثل فودافون كاش. لا ندعم بطاقات الدفع حتى الآن.
بالنسبة للمحافظ الإلكترونية: قد يُسجَّل معرّف العملية/إيصال الدفع كمرجع، ولا نحتفظ ببيانات مالية حساسة خارج ما يلزم لإثبات السداد.
7) الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات حسابك وسجل طلباتك طالما كان حسابك نشطًا أو حسبما يقتضيه القانون المصري أو أغراض المحاسبة وحل النزاعات. يمكنك طلب حذف بياناتك القابلة للحذف ما لم تكن هناك متطلبات قانونية للاحتفاظ بها.
8) أمان المعلومات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفصاح أو الإتلاف. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان أمان كامل بنسبة 100٪ عبر الإنترنت.
9) حقوقك
- الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وتحديثها.
- طلب حذف بعض البيانات وفق القيود القانونية.
- إلغاء تفعيل الأذونات (مثل الموقع) من إعدادات الجهاز.
10) الأطفال والأهلية القانونية
باستخدامك للتطبيق فإنك تقرّ بتمتّعك بالأهلية القانونية للتعاقد وفق القانون المصري. لا نستهدف جمع بيانات من غير المتمتعين بالأهلية.
11) القانون المطبق وتسوية النزاعات
تخضع هذه السياسة لقوانين جمهورية مصر العربية، وأي نزاع يختص به القضاء المصري.
12) الاتصال بنا
للاستفسارات أو طلبات الخصوصية، يُرجى التواصل من داخل التطبيق عبر مركز المساعدة أو عبر البريد/الواتساب المخصّصين للدعم (إن وُجد):
- البريد الإلكتروني: support@aklk.com
- واتساب/هاتف: 01xxxxxxxxx